Rue de commerce - Respect de la loi ? - 57678781

[sanora_]

Bonjour,

J'ai commandé un pack téléphonie sur Rue du commerce composé d'un téléphone + un appareil photo numérique + un abonnement de téléphonie mobile chez l'opérateur NRJ mobile pour 29€

J'ai bien reçu les articles ainsi que la carte sim NRJ mobile.

La portabilité ne s'étant pas déclenchée à la date demandée, j'ai pris contact avec le service client NRJ mobile. La conseillère m'a annoncé que ma commande a été annulée par Rue du commerce et que pour cette raison ma ligne NRJ mobile ne pouvait s'activer.

J'ai constaté ensuite un débit 190.80€ à l'attention de Rue du commerce sur mon compte bancaire.

Rue du commerce n' a pas respecté ces engagements puisque suite à l'annulation de ma commande, mon abonnement NRJ mobile n'a pu aboutir.

Rue du commerce a utilisé mes coordonnées bancaires sans mon accord.

N'ayant pas reçu de facture conforme, je considère que la somme facturée et débitée est fantaisiste.

Est-ce légal ?

Je demande l'activation de ma ligne NRJ mobile et le remboursement de 190.80€.

Quels sont mes recours ?

Merci de votre aide.