[RESOLU] Commande non livré toujours en enquete 04/10/19

[Blackstar]

Salut,
J'ai passé une commande le 04/10/2019 (n°1 489 383 251) il me manque que 1 article que je n'ai toujours pas reçu (un écran ASUS).

Une enquête est toujours en cours au près du transporteur alors que l on m'avait certifié qu'on m’enverrai un nouveau produit si l’enquête durai plus de 5 jours, alors qu' a l'heure actuelle je n'ai toujours rien reçu et je n'ai pas eu de nouvelle de la soit disant enquête.

Moi qui avait l' habitude de commandé chez eux jamais eu de problème, je suis extrêmement déçu, je ne recommanderai plus sur se site.

Si il faut bataillé comme çà a chaque article perdu.....

[RueDuCommerce]

Bonjour Blackstar,

Je m'excuse pour le retour tardif.

Après vérification, je constate que nous avons validé un échange de Colis en date du 12/11.

Nous reviendrons vers vous sur l'adresse mail associée à votre commande afin de vous communiquer le nom du transporteur ainsi que le numéro de suivi.

En vous remerciant de votre patience et de votre compréhension, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Carina
Rue du Commerce
Service Engagement et Qualité

[Blackstar]

Merci.
Probleme resolu.