[RESOLU] Retractation livraison Expresse illimité

[Semperfy]

Bonjour,
Je viens de m'apercevoir qu'on me facturait 29.90 € pour le renouvellement de l'abonnement express illimité alors que je n'ai pas demandé à m'y abonner (mon compte a été débité). J'ai bénéficié de l'offre gratuite (test) avant Noël mais je n'ai jamais voulu poursuivre l'abonnement et je souhaite être remboursé.
Mon numéro de commande est le 365087768.
Merci.

[RueDuCommerce]

Bonjour Semperfy,

Je vous remercie pour votre message.

Vous avez effectivement bénéficié du test de l'Express Illimité sur votre commande N°365087768 datant du 20/12/2014.

Comme vous ne vous êtes pas désinscrit au bout du mois d'essai via votre espace client, vous avez été automatiquement abonné en date du 21/01/2015, j'en suis navrée.

Rassurez-vous, je viens de faire le nécessaire, vous serez remboursé des 16.91€ sous 2 à 3 jours ouvrés par système de recrédit bancaire.
(-12.99€ ont été retenus pour votre commande N°373588932 passée le 26/01/2015).

Restant à votre entière écoute.

Cordialement,

Sivatha
EquipeWeb
RueduCommerce

[Semperfy]

Merci de votre écoute et de votre rapidité, bonne continuation.