[RESOLU] RETOUR N°2512157 NON REÇU DEPUIS 5 JOURS

[Gillux31]

Bonjour,

Je commence à m'inquiéter quant au retour d'un de mes achats sur RueDuCommerce :

Article : COOLER MASTER - MK850 - Mécanique
Numéro de commande : 1 486 095 729
Numéro de retour : 2512157
Numéro de suivi LaPoste : 8R23775248965

La Poste m'affirme que le colis a bien été livré le 22 juillet hors sur le site de RueDuCommerce on m'indique : "Retour confirmé le 12/07/2019, en attente du produit dans nos entrepôts. Le numéro de retour est le 2512157."

Où se trouve donc mon colis retourné ??? J'ai pourtant bien suivi l'ensemble des instructions (coupon + label) et effectué le retour depuis le relais.

Dans l'attente d'une réponse rapide de RueDuCommerce...

Merci

[Gillux31]

Problème résolu suite à mes appels à leur service clients : très réactifs et compétents, je ne m'y attendais pas !