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Retour impossible de commande HOVERWHEEL avec SHOWROOMPRIVE !!! à fuir

franco8306
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Retour impossible de commande HOVERWHEEL avec SHOWROOMPRIVE !!! à fuir

Messagepar franco8306 » 16 nov. 2018, 15:35

Bonjour

Suite à une commande sur SHOWROOMPRIVE pour 1 pack Hoverboard + Hoverkart Hummer pour l'anniversaire de mon fils, je reçois le colis ce 14/11 et je ne suis pas du tout satisfait de la qualité des produits. Je souhaite faire le retour et là les problèmes commencent.
Il faut joindre la plateforme téléphonique de SHOWROOMPRIVE car le colis est important et hors gabarit
SHOWROOMPRIVE me balade et ne prend pas en charge le bon de retour et me donne le numéro de SAV HOVERWHEEL !!!
Le numéro donné est faux et réoriente vers une boite de messagerie pleine donc aucun contact possible. Une adresse mail est également donnée , mail envoyé mais aucun retour biensur.
Donc aucun moyen de les contacter !!! et pendant ce temps mon délai de 14 jours de rétractation courre !!
Je trouve cette pratique vraiment inadmissible !! Aucune vérification et contrôle des marques mis en vente sur ce site !!! et dés que le retour se complique, plus aucun contact avec personne !!!

Ne commandez pas cette marque via ce site !!! à fuir

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Showroomprive
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Re: Retour impossible de commande HOVERWHEEL avec SHOWROOMPRIVE !!! à fuir

Messagepar Showroomprive » 19 nov. 2018, 15:30

Bonjour Franco8306,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre cela.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci, Diana


Que faire en cas de litige ?

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franco8306
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Re: Retour impossible de commande HOVERWHEEL avec SHOWROOMPRIVE !!! à fuir

Messagepar franco8306 » 19 nov. 2018, 22:18

Bonjour,

Mon numéro de commande est 152653607.

Dans l'attente de votre retour.

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Re: Retour impossible de commande HOVERWHEEL avec SHOWROOMPRIVE !!! à fuir

Messagepar Showroomprive » 20 nov. 2018, 16:10

Bonjour Franco8306,

Je vous informe avoir enregistré le retour du produit. Une étiquette prépayée La Poste vous a été envoyée. Dès réception du produit dans nos locaux, le remboursement de votre commande sera engagé.

Encore navrée de la gêne occasionnée.

Belle journée, Diana

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