Retour commande showroomprivé

[nalaa]

Bonjour J'ai passé commande le 8/07/17 sur showroomprivé: deux sacs desigual pour offrir. j'ai reçu la commande avec beaucoup de retard le 02/09/17. J'étais très déçue... un sac sans lanières + anti vol et l'autre sac avec une lanière d'un mètre qu'on ne peut pas régler!!! Je demande donc le remboursement... je retourne le sac le 05/09/2017. À ce jour on retrouve plus le colis !!! Aucune trace. Il me demande la preuve du dépôt que je n'ai pas ! Numéro commande 106771432 merci

[Showroomprive]

Bonjour nalaa,

Je suis navré pour cela. Après consultation, je vous informe que le retour a bien été engagé. Dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement de votre commande. Ce dernier sera réalisé sous 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Afin d'anticiper votre remboursement vous pouvez en effet nous envoyer la preuve de dépôt. En revanche sans ce document nous ne seront pas en mesure de procéder au remboursement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

[nalaa]

Je n'ai aucun document je vous l'ai dit plusieurs fois !

[Showroomprive]

Bonjour nalaa,

J'en suis désolé, sans ce document, je ne serai pas en mesure de procéder au remboursement.

Bonne journée, Thibaud