Bonjour, j'aurais besoin de votre aide.
J'étais client Neuf Telecom. J'ai résilisé mon abonnement Internet en décembre. Ils m'ont tout de même demandé de payer Janvier et Février. Ils m'avaient averti qu'ils me rembourseraient. On est le 24 mai et ils me doivent 62€ ! Lorsque j'appelle, ils me disent que ça va être envoyé mais rien ne vient.
Sont-ils dans la légalité de garder l'argent et de se faire des intérêts sur cette somme d'argent?
Ai-je un recours pour accélérer ce versement?
Y a-t-il une date butoire pour qu'ils remboursent les clients?
Merci pour vos réponses.