Rétention d'argent - Neuf Télécom

[visiteur]

Bonjour, j'aurais besoin de votre aide.
J'étais client Neuf Telecom. J'ai résilisé mon abonnement Internet en décembre. Ils m'ont tout de même demandé de payer Janvier et Février. Ils m'avaient averti qu'ils me rembourseraient. On est le 24 mai et ils me doivent 62€ ! Lorsque j'appelle, ils me disent que ça va être envoyé mais rien ne vient.

Sont-ils dans la légalité de garder l'argent et de se faire des intérêts sur cette somme d'argent?

Ai-je un recours pour accélérer ce versement?

Y a-t-il une date butoire pour qu'ils remboursent les clients?

Merci pour vos réponses.

[visiteur]

bonjour,

si la société 9télécom vous doit de l'argent, relancer-les par courrier recommandé en demandant le remboursement des sommes restantes de votre solde. il est à noter que des frais de résiliations peuvent vous être garder...

[S_WOEHLING]

Bonjour,
Dès lors que vous avez résilier votre abonnement (dans les conditions prévues au contrat), le FAI n'a pas à vous prélever : il s'agit du paiement d'un service sans contrepartie.

Afin de vous faire rembourser des sommes indûment perçues, adressez une lettre de mise en demeure au FAI. En cas d'absence de réaction dans le délai que vous lui avez accordé, vous pouvez saisir le juge de proximité et demander qu'il prononce une injonction de payer.
Bon courage

[visiteur]

j'ai le meme probleme - j'ai été dans l'obligation de lancer une procedure d'injonction de payer au TI de Billancourt. La somme qu'il me devait depuis fin decembre etait de 42,65 €. Puis lors d'un de mes nombreux contact telephonique j'ai appris qu"elle n'etait plus que de 32,65 €, sans aucune explication. Actuellemnt je suis en attente du jugement.