Retard Colissimo

Messagepar **Lilouli** » 29 avr. 2022, 18:35

Bonjour j'ai envoyé un appareil photo via Colissimo de la France à la Belgique (retour garantie pour amazon Belgique) le 23 avril et a ce jour, au regard de mon suivi, l'avancee de mon colis est bloqué au premier stade a savoir :
"Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible."

Le problème est que je n'ai pris aucune assurance car naïvement je n'avais pas connaissance de cette possibilité.
Je n'arrive pas à les joindre par téléphone. Un Message a été laissé sur l'aide en ligne mais sans réponse de leur part.
Je m'inquiète qd même.
Pensez vous que ce retard de 6 jours (normalement 3-4 jours) est normal ?
Et que faire en cas de réclamation ?
J'ai l'impression que c'est peine perdue...
Merci