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Résiliation pour téléphone irréparable

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Résiliation pour téléphone irréparable

Messagepar visiteur » 07 sept. 2006, 14:31

mon téléphone vient d'être déclaré irréparable pour cause d'humidité.
Mon contrat n'a que 4 mois. quelqu'un sait-il quelles sont les possibilité de résilier: cas de force majeur,...

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re: Résiliation pour téléphone irréparable

Messagepar visiteur » 07 sept. 2006, 16:27

meme probleme plusieurs fois chez sfr
je n'ai pas pu resilier
autour de moi plusieurs personnes ont aussi ete dans ce cas chez sfr et n'ont rien pu faire


Que faire en cas de litige ?

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re: Résiliation pour téléphone irréparable

Messagepar visiteur » 07 sept. 2006, 19:10

Deux possibilités :

Soit tu as acheté ton portable avec ton forfait et là normalement il est garanti contre les défauts de fabrication

Soit tu as pris un forfait sans acheté de téléphone auquel cas les deux éléments sont parfaitement indépendants.
Tu t'es engagé à payer un abonnement, peu importe que tu es un téléphone ou pas !!! Je sais que c'est curieux mais c'est ainsi car tu as la possibilité de racheter un téléphone seul pour y mettre ta puce et ainsi utiliser le service que tu paies !

Bon courage

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re: Résiliation pour téléphone irréparable

Messagepar visiteur » 08 sept. 2006, 07:45

Merci pour la réponse.
J'ai bien acheté mon portable dans un forfait, mais la soit disant présence d'humidité dans le portable annule la garantie (3ème solution).
Si je comprends bien, je n'ai aucune possibilité de résilier.
Je le saurais pour la prochaine fois!

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re: Résiliation pour téléphone irréparable

Messagepar visiteur » 14 sept. 2006, 20:29

J'avais oublié la troisième possibilité!!

Dans ce cas regardes bien les conditions de garantie : y a t'il une clause d'exclusion en cas d'humidité ? (écrit noir sur blanc)

Et d'ou vient l'humidité? As tu tombé ton téléphone dans l'eau?
Si c'est le cas c'est un problème d'assurance du téléphone (si tu en as une qui couvre ce genre d'accident...).

Si tu n'as pas provoqué la présence d'humidité, et qu'il y a de l'humidité depuis le début, il s'agit d'un vice caché.

Articles 1641, 1643, 1644 du code civil, disponible en ligne sur legifrance.gouv.fr

Article 1641

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1643

Il est tenu des vices cachés, quand même il ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n'ait stipulé qu'il ne sera obligé à aucune garantie.

Article 1644

Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix, telle qu'elle sera arbitrée par experts.

Article 1645

Si le vendeur connaissait les vices de la chose, il est tenu, outre la restitution du prix qu'il en a reçu, de tous les dommages et intérêts envers l'acheteur.

J'espère que ces infos te seront utiles!
Bon courage!

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