Résiliation anticipée pour non réception suite déménagement

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J''ai déménagé il y a maintenant plus de six mois et je ne capte pas le réseau de mon opérateur (SFR) à mon nouveau domicile. Jusque la cela ne m''avais pas trop dérangé mais suite à des changements professionels cela est maintenant trés pénible. Les conditions générales d''abonnement indiquent qu''il s''agit d''un modif de résiliation anticipé (il me reste 10 mois d''engagement)mais le service client SFR m''indique que ce n''est possible que dans un délai de 3 mois après le déménagement hors dans les conditions d''abonnement je ne trouve rien à ce sujet.
Autre problème, je dois absolument bénéficier de la portabilité du numéro et cela semble incompatible avec une résiliation anticipée pour laquel la ligne doit être encore active.
Si vous avez des infos sur la démarche à suivre je suis preneur.
Merci