Réservation Air France

[laurent ortas]

Nous avons réservé un voyage sur le site Air France catégorie "standard" où il est stipulé un bagage en soute et billet modifiable et nous nous retrouvons avec un billet électronique avec un billet sans bagage en soute et non modifiable. Quand on appelle Air France ils nous répondent que nous avons choisi un mode économie pour cela et nous ne voyons nulle part sur leur site en re-simulant une réservation où est cette option. OU EST L'ARNAQUE ??? c'est bien la peine de passer par Air France. Comment faire pour faire une réclamation??