Bonjour,
Après avoir accepté un avoir en 2020 suite à l'annulation de mon vol entre Luxembourg et Berlin (A-R vol direct) à cause de la Covid, j'ai utilisé cet avoir auquel j'ai dû rajouter 44€ en septembre 2020 pour une réservation toujours entre c'est 2 villes prévu pour juin 2021. En janvier 2021 j'ai reçu un mail pour me dire que ma réservation a été annulée sans m'indiquer les raisons. Après une recherche, je me suis aperçu que la liaison en vol direct entre ces 2 villes n’existait plus. J'ai donc demandé un remboursement. On m'informe que l'avoir ne peut m'être remboursé. A priori, seul les 44€ peuvent l'être. Je souhaiterais le remboursement de la totalité (avoir+44€) car je ne compte pas utilisé le nouvel avoir qui m'est proposé. A ce jour, je n'ai encore rien accepté. Que dois-je faire?
Je vous remercie.