Remboursement Stock38

Messagepar **armadom** » 26 janv. 2021, 18:37

Bonsoir,

Je me permets de vous contacter car je suis dans une situation que je ne maitrise pas et j'aimerais avoir vos conseils

Le 13/01/2021 j'ai effectué une commande d'environ 170e sur le site https://www.stock38.fr/ tout avait l'air conforme. Hors le 18/01/2021 je reçois un mail comme quoi ma commande m'a été remboursé et ce, sans mon consentement.

Depuis lors je n'avais pas de nouvelles et je n'ai bien sur toujours pas reçu l'argent sur mon compte. J'ai appelé ma banque ils ne peuvent rien faire.
J'ai contacté le vendeur, il me confirme hardement que le remboursement a été effectué le 18/01/2021.

Je sais que la Loi impose au vendeur de rembourser l'acheteur sous 14 jours et nous sommes encore dans les clous, mais j'aime bien prévoir les choses

Dans le cas où le vendeur refuse de me rembourser que puis-je faire ?

Je vous remercie.

Messagepar **M 31** » 27 janv. 2021, 00:19

Bonsoir,
écrire en lettre recommandée avec A.R:
Stock38, ZI La Romanetière,
38210 Saint-Quentin-sur-Isère, FRANCE

Décrire la situation, que vous n'avez jamais annulé votre commande (si j'ai bien compris) qu'aucun remboursement n'a jamais eu lieu.
De bien vouloir faire le nécessaire, (dans un cas ou dans l'autre selon votre choix), dans les plus brefs délais...dans la négative, vous vous verrez contraint de faire valoir vos droits etc n'oubliez pas vos références de commande.
Cordialement.

Voir:https://www.stock38.fr/contenu/3-conditions-generales-de-ventes