[RESOLU] Remboursement se fait attendre

[lainlain49]

Bonjour,
J'ai commandé un smartphone galaxy S4 le 7 décembre (reconditionné).
Réception du produit, état parfait, mais hélas aucun son lors d'une communication (entrant ou sortant) Cet appareil était prévu comme cadeau de Noel, je l'ai donc renvoyé le lundi 26 décembre, et depuis sur le site de Rue du commerce, le message dans mes retours ( en attente du produit dans nos entrepôts) Je préfère être sur du remboursement avant de commander a nouveau.
Si quelqu'un a une idée du délai de remboursement ?
Merci.

[RueDuCommerce]

Bonjour lainlain49,

Afin que je puisse vous aider pouvez vous me transmettre votre numéro de commande s'il vous plait?

Dans cette attente je vous souhaite une excellente journée.

Lorenzo.

[Ondine75]

Bonsoir Lorenzo,

Ma demande n'ayant été traitée par personne, je me permets de la remonter en espérant que vous voudrez bien y répondre. Mon numéro de commande est le 825292956.

Rue du Commerce avait promis de me recontacter le 4 janvier 2017 au plus tard pour confirmer le remboursement du produit que je n'ai jamais reçu, et qui n'a jamais été réexpédié alors que Rue du Commerce s'y était engagé plusieurs fois par téléphone.

Mon argent (309 euros) a été encaissé il y a plusieurs semaines, sans aucune contrepartie.

Si Rue du Commerce ne me rembourse pas dans les plus brefs délais, je vais engager une procédure judiciaire. On ne peut pas prélever mon argent sans livrer le produit à MON adresse (et pas dans la ville d'à côté, en insinuant que je l'ai reçu).

Dans l'attente de votre réponse,

Cordialement.

[lainlain49]

Bonjour Lorenzo,
Ma Commande porte le N° 825 003 584 du 7 décembre 2016.
Bonne Journée.

[lainlain49]

Bonjour,
Remboursement effectué le 6 janvier.
Bonne Journée.