[RESOLU] Remboursement "Paypal" sur rue du commerce - Commande 950043649

[Axoulunivers]

Bonjour, je voulais acheter un lot d’enceinte sur "rue du commerce", mais après l’achat ; je me suis aperçus qu'elle n'étais pas compatible pour ce que je voulais faire. Donc dans la minute j'ai annulé ma commande.
Pourtant j'ai tout de même été débité ; et pire, la commande passé le 27 juillets, nous somme le 7 aout, et je ne suis toujours pas rembourser.

Voici le numéraux ma commande : 950043649

Les 8 jours annoncé sur votre site on été largement dépassé.

D'après la loi mon droit de rétractation est valide car appliqué dans la même journée que l’achat
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10868

Cordialement

[Axoulunivers]

Je vois d'autre sujets dont on à déjà répondu plus récent, es normal ? Car je m’inquiète.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Lorsque le paiement est effectué via PAYPAL le débit est immédiat.

Je constate que votre remboursement a été émis par nos services le 29/07/17 mais celui-ci est revenu en échec.

Je vais donc de suite relancer le service comptabilité afin qu'il soit relancé.

Si vous avez un litige PAYPAL en cours je vous invite à bien vouloir le clôturer car cela peut bloquer le remboursement.

Bien cordialement
Noella

[Axoulunivers]

Je n'ai pas fait de demande de litige. Dans un tel cas je peux vous proposait mon RIB. Si bien sur cela est possible et que "PAYPAL" refuse cet transaction. En tout cas cela me rassure de savoir enfin la nature du problème et que ceci est lié a mon compte en ligne.

Cordialement

[Axoulunivers]

Ceci étais lié a mon changement de carte,et PayPal vient de me prévenir et viens de remettre mon compte en activité, il y a donc des chances que ce virement ce mette aussi en échec.

D'ici vendredi, je vous dirais si oui ou non le problème est réglé.

Cordialement

[RueDuCommerce]

Monsieur

Je fais suite à notre échange téléphonique du jour.

Je tiens à vous informer que votre remboursement a été relancé ce jour sur votre compte PAYPAL.

Je vous prie de bien vouloir vérifier et me faire un retour par mail d'ici la fin de semaine si vous n'avez rien reçu.

Ainsi nous pourrons valider votre remboursement par chèque/virement ou sous forme d'avoir.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Bien à vous
Noella

[Axoulunivers]

Le remboursement est bien reçue, en tout cas très bon service client, je suis agréablement surpris. Et bon courage pour la suite.

Cordialement