Remboursement et clôture ENI

[gd56]

Bonjour,
Dans votre cas, il me semble que la première étape consiste à joindre par mail la médiatrice ENI "Mélanie" à [email protected] pour lui exposer votre problème.

Ensuite, si ça ne fonctionne pas, vous pouvez insister et réclamer le remboursement par courrier recommandé en joignant une copie des 2 mails.

Si le problème n'est toujours pas résolu après un mois, rejoignez une association locale QueChoisir et demandez leur un coup de main. Souvent, juste un appel de l'asso suffit.

[Nathalie31]

Après une résiliation de contrat gaz, parce qu'ENI prélève des sommes bien supérieures à la consommation réelle et que le client n'est pas là pour fabriquer de la trésorerie (dans mon cas, plus de 100€ prélevés en trop par mois...), j'attends toujours, plus d'un mois après, avec de multiples coups de fil, messages etc. un remboursement de plus de 900€. Je préfère payer plus cher mon gaz mais payer ce que je dois, et non pas payer pour abreuver les comptes d'ENI, avec touts les difficultés qui suivent pour récupérer le trop perçu. Société à fuir.