Remboursement de la difference Darty : publicité mensongere?

[njea76]

Bonjour,
Voilà, ça fait longtemps que je suis cliente chez Darty et pour la 1ere fois j'ai fait une demande de remboursement de la différence auprès du servie client. J'ai acheté une TV à 549 eur et le même jour je vois exactement la même dans le magasin Confodepot à 479 eur (enseigne de déstockage Conforama) qui a récemment ouvert à 1 km du magasin Darty.Mon mari voulait allait se faire rembourser la TV immédiatement mais je lui répondu naïvement que ce n’était pas nécessaire car Darty nous rembourserait la différence.Malheureusement, ce n'est pas aussi simple car Darty nous demande un justificatif écrit de cette enseigne car cette enseigne n'est pas répertoriée dans les relevés de prix hebdomadaires.Je n'habite pas du tout a coté de ce magasin alors je leur ai donc demandé de contacter par téléphone l'enseigne en question mais ils ne veulent rien savoir...Darty met en avant un service de remboursement mais c'est au client de prouver sa bonne foi et Darty compte sur le fait que les clients lâche le morceau car leur service client fait la sourde oreille et peu importe vos arguments....Un contrat de confiance a sens unique semble t'il ....

[christian martin]

Bonjour. Je suis ok pour dire que DARTY et son remboursement de la différence est vraiment une astuce pour la marque pour ARNAQUE le consommateur .
J'ai achète une tv le 30/07 et une autre ,le même identique ,7 jours plus tard . Le même modèle était exposé a ELECTRO DEPOT,3 km plus loin. Il m'ont envoyer 3 a 4 semaines plus tard ,une carte cadeaux pour la première, mais pour la deuxième , toujours rien. Je leurs ais envoyer 3 messages par leur mail de contact, j'ai même ECRIS AVEC A.C ET IL N'ONT PAS DAIGNES REPONDRE.
Mon sentiment, c'est qu'il se foute du consommateur, et QUE LA MARQUE DARTY
DEVIENT ET DEVIENDRA UNE SOUS MARQUE.
On dit que DARTY est sérieux, mais n'en croyez rien et surtout pas leur pub mensongère . LE PLUS BEAU , C'EST QU'ILS NE SONT PAS A L'ECOUTE DU CLIENT , OU ALORS ILS SONT MAL POLI DE NE PAS M'AVOIR REPONDU ,QUE CE SOIT PAR MAIL, TEL, OU COURRIER.

[gilu]

Ne croyez vous pas que vous vivez encore sous cette publicité (devenue un classique slogan)qui je crois savoir n'a plus courre.
Car autrefois,si après un achat chez Darty on trouvait le même article (ave la même référence)moins cher dans un rayon de 30 km du lieu d'achat,ce vendeur vous remboursait bien la différence ,en y ajoutant même du (bon)champagne.
J'avais une fois profité de cet "avantage" et quand une deuxième fois s'est présentée cela n'avait plus courre.
Mais c'était il y a déjà pas mal de temps.

[Bruno59213]

Bonjour,
j'ai acheté un réfrigerateur chez DARTY le 11/08/2015 et en rentrant chez moi, je trouve le même, même réference sur "Rue du Commerce". Le 14/08, le réfrigerateur m'est livré et se fait la demande de remboursement de la difference puisque " rue du commerce" est un site reconnu par Darty ( voir clause du contrat de confiance). Je reçois un courrier quelques jours plus tard confirmant le remboursement de 226.63 euros de différence. Deux mois et demi plus tard, rien !!! Je recontacte le service client et là, on m'annonce ne pas avoir reçu les preuves, que j'avais envoyé et que le remboursement ne se fera donc pas car "rue du commerce" est une "place de marché" (un herbergeur) Alors pourquoi faire apparaître "rue du commerce" dans les commerçant reconnu par la clause de Darty ? Enfin, je me rends au magasin qui essaye de son coté de débrouillé l'affaire. Je reçois un appel du responsable de magasin qui m'annonce effectuer la totalité du remboursement, même pas une heure après, un mail du service client qui m'annonce que je n'ai que 85.10 euros de remboursement sous pretexte de diverses choses que je ne comprends pas. Toujours est-il que DARTY à un contrat de confiance qui ne vaut rien et des engagements qu'il ne tienne pas. On prends de plus en plus les gens pour des cons et la loi et/ou la législation laisse faire. Pour ma part, je ne laisse pas tombé ( trop simple) je me rapproche de ma protection juridique.

[pascal 17220]

Bonjour,
nous sommes dans le même cas que beaucoup de consommateurs, DARTY traine des pieds pour rembourser la différence, en l'occurrence 180.00€ pour une machine a laver à 700€. Après avoir appeler RTL, un courrier en recommandé avec a.r. a Nantes, nous avons obtenu 136.00€, 2 mois après mais le compte n'y est pas,nous avons fait une nouvelle réclamation, on verra. Le prochain gros achat que nous ferons, nous achèterons sur INTERNET, au lieu de faire le magasin local de La Rochelle, qui nous donne l'impression de "S'EN FOUTRE" quand on va les voir, dommage.

[400bandit]

Ne croyez vous pas que vous vivez encore sous cette publicité (devenue un classique slogan)qui je crois savoir n'a plus courre.
Car autrefois,si après un achat chez Darty on trouvait le même article (ave la même référence)moins cher dans un rayon de 30 km du lieu d'achat,ce vendeur vous remboursait bien la différence ,en y ajoutant même du (bon)champagne.
J'avais une fois profité de cet "avantage" et quand une deuxième fois s'est présentée cela n'avait plus courre.
Mais c'était il y a déjà pas mal de temps.

Darty distribuait de l'alcool sans licence 4, ils ont donc cessé.
Pour ma part le remboursement de la différence sur mon téléviseur a très bien fonctionné, et un remboursement par chèque a bien été fait. L'achat c'est fait sur Darty.com et le produit moins cher a été trouvé chez ULBADI ( site internet ).
Toutefois il me semble que les conditions ont changé ( remboursement sous forme de carte cadeau )
Cf dernier contrat de confiance :
Le remboursement de la différence si vous trouvez moins cher, même sur internet
Si pendant les 10 jours qui suivent votre achat, vous
trouvez un appareil de même marque et de même référence, disponible à la vente en magasin ou sur internet, chez nos principaux concurrents, en France métropolitaine dans les mêmes conditions de services, à un prix de référence plus bas, nous vous remboursons la différence en carte cadeau(2)


(2)Concurrents éligibles au remboursement de la différence : Amazon, Apple Store, Auchan, BHV,Boulanger, BUT,Carrefour, Casino, Castorama, Cdiscount, Cobra, Conforama, Cora, Digital, Electro Dépôt, Expert, Fnac, Galeries Lafayette, Géant Casino, Gitem, Grosbill, Intermarché, La Redoute, LDLC, Leclerc, LeroyMerlin, Magma, MDA, Mistergooddeal, Pixmania, Printemps, Pro & Cie, Pulsat, Rue du Commerce, U Hyper-Supermarchés, Ubaldi, webdistrib, 3 Suisses. Ces dispositions ne s’appliquent pas aux produits vendus en l’état, ni aux produits comprenant des remises (soldes,ventes flash, prix barrés...). Les prix constatés sur des produits vendus lors de ventes privées ou sur une place de marché(marketplace) ne pourront faire l’objet d’un remboursement, de même que les prix manifestement erronés ou déloyaux. La différence de prix est calculée par rapport au prix payé chez Darty et doit être constatée dans les 10 jours. Un justificatif peut être demandé dans l’hypothèse où Darty ne pourrait vérifier le prix indiqué par le client. La Carte Cadeau est envoyée, par courrier, dans un délai de 6 semaines après la demande. Elle est valable pendant 6 mois, utilisable en une ou plusieurs fois dans tous les magasins DARTY de France Métropolitaine (hors darty.com).

[Devez]

J'ai acheté un lave linge Electrolux à Darty Chartres à 499€ , la vendeuse afin de nous faire prendre l'extension de garantie nous indique qu'il a actuellement une réduction exceptionnelle de 30€ sur cette extension de garantie de 3ans.Ayant vu sur le site Ulbaldi le même lave linge à 455€, Darty aurait du remboursé 34€ mais Darty ne rembourse que 14€ ayant indiqué sur la facture remise exceptionnelle sans spécifié sur quoi !!!
ATTENTION À L ARNAQUE, ce tour de passe passe d'écriture leur permet de vendre plus cher leur lave linge que chez Ulbaldi en comptant lave linge+ extension de garantie.Ce procédé est malhonnête

[eseses79]

Pour ma part j'ai acheté un lave-linge BEKO à 449 euros. Le jour même de la livraison il apparaît à 399 euros sur le site boulanger.com (avec exactement les mêmes service et garanties que darty).
Je contacte par internet le service remboursement DARTY, fournis les captures d'écrans, et me vois répondre qu'il s'agit d'un prix barré de Boulanger et que je ne suis donc pas éligible au remboursement.
J'en déduis donc que j'aurais du annuler ma commande le jour de la livraison et commander le même article sur boulanger, et non pas me fier aux promesses Darty de remboursement de la différence.
Ce que j'en déduis surtout c'est que l'allégation 'remboursement de la différence" de Darty est mensongère et que je ne commanderai plus jamais rien chez eux. Dommage.
Commande 9070028546592

[Air1]

Bonjour. Désolé pour vous.
De mon côté, j'ai demandé à deux reprises le remboursement de la différence et j'ai eu gain de cause facilement :
- 100€ sur un téléphone (j'avais un bon de commande de Carrefour, mais avant de passer en caisse, je suis allé chez le voisin Darty...)
- 20€ sur un casque audio (moins cher sur Amazon. Dossier envoyé par mail le vendredi, réponse le lundi).

[Mrwid]

Je confirme, une belle arnaque et la facheuse impression d'avoir toute l'aide pour procéder à l'achat mais ensuite on se heurte à un mur en cas de réclamation avec des réponses types non personnalisées.
Exemple, promo sur le cookéo par Intermarché à 45 euros moins cher que chez Darty. Refus de leur part de rembourser la différence en bon d'achat car il estime que c'est une vente flash (!?), cette vente a duré une semaine...
Bref ne comptez pas sur cette argument pour effectuer votre achat, choisissez les uniquement si ils sont moins chers.