SAV Darty avoir ou remboursement

[teck03]

Bonjour,

J'ai récemment effectue une commande d'un téléviseur le 02/09/2023
Un défaut (tache) sur l'écran est apparue le 24/09/23 et une ouverture d'un dossier de réparation a été fait le 25/09/23.
2 technicien sont venue le 28/09/23 pour constater le probleme, bilan : dalle HS, il faut changer la dalle.
Le 18/10/23 j'ai eu un appel de darty me disant qu'il fallait retourner la tv au magasin pour un échange ou avoir.
Le probleme :
-mon téléviseur n'est plus disponible
-la réparation non plus
-pas de téléviseur ayant les meme caractéristiques aux meme prix de disponible (plusieurs 100aines € de différences)

Donc il me propose un avoir mais le probleme c'est qu'ils n'ont rien de disponible et je n'ai besoin de rien d'autre, ~1400€ quand meme
Le vendeur refuse de procéder a un remboursement, sont ils en droit de refuser cela ?
merci par avance

[valioud]

Votre appareil étant défectueux, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité du produit. A ce titre, vous pouvez, dans un premier temps, demander par lettre AR le remplacement ou la réparation. Si l'enseigne campe sur sa position d'avoir, vous demanderez la résolution de la vente et le remboursement du prix.