Remboursement accordé et non effectué

[Baribadette]

Je me bats avec Amazon depuis le 2 décembre 2019 pour le remboursement d'un produit défectueux reçu du fournisseur Market place Platos y duchas. Le remboursement a été accordé par le vendeur qui a transmis l'instruction de procéder au remboursement au moins 4 fois à Amazon. Les personnes du service réclamations d'Amazon me font systématiquement l'historique du dossier et me promettent un règlement rapide. Je n'ai toujours rien reçu.

Je dois faire l'intermédiaire entre Amazon et le vendeur, tout cela pour rien puisque chacun renvoie la responsabilité à l'autre.

Je compte les harceler jusqu'au bout afin de recevoir mon remboursement.

[Daniel92]

Cela est surprenant.

Pour se faire rembourser, le tchat Amazon est assez efficace.