Refus de distribuer certaines pièces détachées de meubles

[courios]

Bonjour,

J'ai abimé mon meuble acheté chez Ikea toujours en vente à l'heure où j'écris ces lignes.
Cela n'est pas pris dans la garantie d'achat.
Pour ce meuble, ils ont un catalogue de pièces de rechange qui ne fait pas l'intégralité du meuble.
Ils refusent catégoriquement de me fournir une pièce ne faisant pas parti de cette liste.
Même transmettre le contact du fabricant du meuble pour faire une commande spécifique leur ait interdit.

Je me retrouve avec mon meuble et leur unique solution ?
Racheter le meuble complet parce que je cite : "la pièce ne fait pas partie de la liste".

Un vrai service de qualité comme on aime.

Cordialement,

Quentin B.

[valioud]

Votre témoignage est imprécis. Pourquoi ne pas donner la référence ?


Pour ma part, j'ai appelé IKEA parce que l'attache de fixation d'une barre LED MITTLED s'était cassée. En donnant la réf. 10084540 trouvée dans la notice de montage, j'ai été dépanné gratuitement de l'élément qui m'a été envoyé par voie postale.

[Binconito]

Bonjour, je suis dans le même cas, j'ai un meuble de rangement TROFAST, je suis allé en magasin pour acheter un plateau supérieur (la version en pin), et même réponse, "il fait racheter tout le meuble".
C'est très éco responsable ça...

[valioud]

je suis dans le même cas

Non, ce que vous demandez n'est pas une pièce détachée comme une vis mais un élément du meuble.

Après, j'irai plutôt sur LeBonCoin pour ce genre d'achat.