Refus annulation deal groupon

[Liepman]

Bonjour
Hier soir en jouant avec avec mon iPhone mon fils de 2 ans a validé un deal groupon pour un billet d'avion!!! Cela sans avoir à taper quoi que ce soit puisque groupon à enregistre toutes mes coordonnées bancaires. Je m.en suis rendus compte un peu plus tard dans la soirée en consultant les mail, j.ai voulu effectué la procédure de rétractation mais impossible pour les voyages! Je les ai contacté par telephone ce matin mais refus de remboursement...ils m'ont seulement proposé d'effacer mes coordonnées bancaires. Je ne sais pas quoi faire

[dadadu14]

Renseigner vous bien, parce que je pense que de toute façon il y a un droit de rétractation qui est légal, c'est une loi.

Droit et délai de rétractation
Le consommateur, qui achète un bien ou une prestation de service à distance à un professionnel, dispose d'un délai de 7 jours francs pour changer d'avis sur son achat.

S'il se rétracte, il n'a pas :

à donner de motifs,

ou à payer des pénalités, mais éventuellement des frais de retour.

Ce délai est le délai légal minimum.

Le professionnel peut offrir un délai plus long à ses clients ("garantie satisfait ou remboursé" de 15 jours, 3 semaines...).

Le droit de rétractation s'applique aussi pour les produits soldés, d'occasion ou déstockés.


"Source de http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10485.xhtml#N1009F"

[dadadu14]

Essayer directement sur leur site : http://retro.intragroupon.fr/