Re: Retour colis long, remboursement en attente... Numéro 1217936413

[nolanork]

Bonjour,

J'ai renvoyé une commande qui ne me convenait pas.

J'ai déposé le colis en point relais samedi 06 janvier 2017 et à ce jour vous ne l'avez pas reçu. Et dans le suivi, il n'y a pas de nouvelles depuis 3 jours. Où est ce colis ? Car j'aimerai être remboursé. J'ai pris un autre produit plus cher chez vous et j'ai besoin de cet argent.

J'avais déjà eu un problème le mois dernier avec relais colis. Je pense qu'il y a un gros problème de retour produit avec eux car je ne suis pas le seul à me plaindre. J'ai été remboursé pour l'autre commande égarée par ce transporteur peu professionnel...

Merci de voir avec eux où il est afin que je me fasse rembourser rapidement.

Bien cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour nolanork,

J'ai bien noté votre demande ce jour.

En effet, je prends en charge votre dossier afin de m'assurer le bon déroulement de ce dernier jusqu'au remboursement de la commande.

Cependant, je vous envoie un mail afin de vous informer et vous invite à y répondre par retour du mail.

Merci de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Bien à vous.
Djamel