Bonjour,
Perso je pense que si on a acheté un pack ou une carte SIM pour un contrat donné, on devrait être en droit de se faire rembourser le pack ou la carte SIM moins les consommations qui y étaient incluses, mais plus le solde restant éventuellement sur le compte au moment du remboursement.
En l'attente d'une action espérée de l'UFC.