RDC Paiement debite et plus rien ?

[TRUTH94]

J'ai passe commande (N° 817715012) de 2 produits sur RDC le 02 Septembre 2016, mon compte a été débité et je reçois un mail qui me demande de les contacter. On me demande d'envoyer un scan de ma CB et une preuve d'identite. Mais a qui ou a quelle adresse mail ?
Sur votre site, le service client ne marche pas ( soit j'ai un message qui m'affiche qu'il est en maintenance, soit en cliquant sur le lien, j'ai trois petit points de chargement ).

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un nouvel email avec l'adresse de notre service vérifications.

Cordialement,

Harmonie

[TRUTH94]

Merci pour votre réponse, documents envoyes !

[DrStax]

Bonjour,

J'ai le même problème au niveau du bouton service client du coup je viens ici pour avoir une réponse.

J'ai fait une commande ou un des articles devait être en stock sous 30 jours (Le reste à déjà été expédie très rapidement, merci !). Seulement quand je vais sur la page du produit Rue du commerce ne figure plus comme vendeur et sur la page de ma commande il est simplement indiqué "En commande". A quel délai je dois m'attendre sachant que sans cette pièce je ne peux rien faire de toutes les autres ^^

Mon numéro de commande/client : 25215785
Référence produit : GA-Z170X-UD3

Merci

[RueDuCommerce]

Bonjour DrStax,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je vous confirme que votre colis est indiqué livré au 16/09/2016.

N’hésitez pas à revenir vers moi, en répondant au mail envoyé, pour toutes informations supplémentaires.

Je vous remercie par avance de votre patience et reste à votre disposition.

Bonne journée.

Julien
Equipe Web
Rue du Commerce.