RDC le mag DECO

[cepa]

Je viens de découvrir que je ne suis pas le premier pigeon du partenariat RDC/Mag déco.
j'ai moi aussi commandé un canapé convertible pour ma fille le 27 avril et à ce jour 31/05/14, toujours rien à part des excuses bidons qu'ils ont apparemment l'habitude de donner à leurs clients !!! puisque ce problème est très fréquent
j'ai donné un ultimatum de réponse de livraison pour la semaine prochaine, autrement j'annulerai ma commande.
je suis vraiment déçu de ce site et je ne le recommanderai pas à mes amis.
comment un site marchand comme celui ci peut il continuer son partenariat avec le mag déco alors qu'il ne respecte pas ses engagements.
j'attends leur réponse cette semaine. je ne manquerai pas de vous en expliquer la suite.
CEPA

[RueDuCommerce]

Bonjour cepa,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis sincèrement désolée pour le désagrément rencontré avec commande auprès de notre partenaire marchand Mag Deco.

Afin que je puisse accéder au dossier, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande pour que je puisse voir cela s'il vous plait ?

Merci à vous.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[cepa]

rue du commerce/ le mag déco/ mondial relay une équipe formidable

Après avoir fait part de mon mécontentement et mis un ultimatum, j'ai eu un mail de RDC m'indiquant que mon colis a été remis au transporteur le 06/06/14. livraison prévue le 12 juin. bien sûr le 12/06 pas de canapé. nous appelons le transporteur mondial relay et comme par hasard ils ne savent pas où est le colis et ils ont perdu leur livreur........
donc rappel RDC qui au téléphone m'indique que le colis vient d'être remis au transporteur ! une nouvelle fois ?????????? ce jour même !
le lendemain, j'appelle plusieurs fois le transporteur en obligeant une réponse. comme par hasard, le livreur a eu un problème de livraison.
il parait que nous seront livrés lundi entre 9h30 et 11h30 ?
miracle ou encore [Message Modéré] !!!!!
suite dans le prochain épisode !

[RueDuCommerce]

Bonjour cepa,

Si vous ne souhaitez pas nous communiquer le numéro de la commande concernée, nous ne pouvons pas vous aider.

C'est pourtant le but de ce forum.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[cepa]

Bonjour,

je vais vous donner les infos RDC-2012924-1399972726. n° de commande 307695356
ce jour miracle, nous avons reçu le canapé et il est bien convertible. le transporteur très bien, rien à dire.
le canapé bien, avec une étiquette accrochée dessus "fabrication française".

mais il y a un hic !!!! c'était sûr, avec tous les problèmes cela ne pouvait pas bien se terminer.
voici ce que j'ai commandé
Canapé convertible Michigan Couchage 120x190,

Voici ce que j'ai reçu
Canape convertible michigan Couchage114x180, il manque quelques centimètres en longueur et en largeur (même en se couchant dessus).

publicité mensongère, que compter vous faire, recevoir un canapé qui ne correspond pas au descriptif après 2 mois d'attente ?
j'attends votre réponse.

[RueDuCommerce]

Bonjour Cepa,

Je suis désolé par cette mauvaise nouvelle.

J'en fais part ce jour à notre service client en charge de nos marchands et vous serez tenu informé par mail concernant la solution possible.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueDuCommerce

[cepa]

Bonjour,

je vous remercie d'avoir pris en charge mon dossier et j'espère avoir rapidement de vos nouvelles.
Cdt,