RDC commande non livrée;soit disant expédiée mais ....

[lorenzo44]

j ai passé commande d un parfum sur RDC le 11/10/2016.
la meme journée je recois ce mail :

commande n°819932680

Nous tenons à vous informer que le colis expédié par Standard le 11 octobre 2016 et qui a pour numéro "4572160983" est en cours de livraison.

Commentaire du marchand : DHL Express

Or d aprés le suivi DHL, ceux ci a ce jour n ont toujours pas recu le colis qui aurrait du etre livré le 14/10/2016 a mon domicile.

Donc a ce jour je n ai toujours pas mon colis et je ne sais meme pas si je l aurrais un jour.
j ai envoyé un mail a RDC il faut attendre 72 h maxi pourque le marchand partenaire donne une réponse.

RDC a pas attendu 72 h pour debiter mon compte !!!!!

Pour le moment je n ai aucune réponse du marchand et j en ai franchement marre d attendre mon colis.De qui se moque t on???????

[RueDuCommerce]

Bonjour lorenzo44,


Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.

Comme convenu et suite à notre conversation, je vous confirme avoir pris contact avec le marchand afin d'annuler votre commande.

Celui-ci m'a confirmé que cela sera effectué aujourd'hui.

Après l'annulation de la commande il faut compter 48 à 72 heures pour que le remboursement soit créditer sur votre compte.

Je vous rassure, je vous accompagnerai jusqu'à que votre remboursement soit effectif sur votre compte bancaire.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous afin de vous tenir informé.

Aussi je reste à votre disposition si besoin, n'hésitez pas à me solliciter via le mail que vous avez reçu.

Bien à vous,

Amine
Equipe WEB
Rue Du Commerce