Que faire quand il n'y a personne à l'adresse indiquée ?

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Bonjour,
J''ai acheté une croisière en Mer Rouge auprès d''un TO sur son site internet (DIVE SPIRIT TRAVEL). Je rencontre des problèmes avec ce TO car mon voyage a été repoussé mais je ne peux pas partir à d''autres dates (je travaille). N''obtenant aucune réponse satisfaisante par téléphone, je suis allé à son adresse indiquée sur son site et en fait il n''y a pas de locaux. J''ai téléphoné (j''étais devant le numéro de l''adresse indiquée !)et on m''a répondu qu''il fallait m''adresser en Allemagne pour toute réclamation ! Effectivement il y a aussi une adresse en Allemagne, mais je préfèrerais avec un interlocuteur en France. Que dois-je faire ? Merci