quand résiliation = arnaque

[anonoyme4]

Bonjour,

J'ai décidé de créer un compte anonyme afin de parler d'un sujet un peu honteux mais terriblement scandaleux.

Si vous avez déjà trainé sur les sites classés x, vous aurez surement déjà vu les pubs au sujet du site : Brazzer.
Par curiosité, et par envie de nouveau j 'ai eu envie de m'inscrire, "une offre a 1€ d'essais de deux jours? parfais je test et je m'abonne seulement si j'aime"

Je le regrette amèrement.
Déjà je fut prélevé 2 fois de 1.09 euro, et le paiement fut renouvellé automatiquement 2 jours après (donc ça fait 30e au mois) alors que ce n'étais spécifié nul part sur l'entête (j 'ai revérifié). Je décide du coup de résilier l'abonnement, je suis dirigé vers un site uniquement en englais, support appel + mail en englais (ce qui est illégal pour des payement en france et ce n'est pas une erreur de ma part).
Ensuite leur site est cassé, je n'ai pas pu annuler mon abonnement, et j'ai eu la désagréable surprise d'être débité en plus de 36.66 euros deux fois juste après en plus de deux fois 1 euro le matin!

J'ai du passer par un chat buggué qui me suggérais de passer par l'annulation online.
En bataillant, j'ai réussi a avoir quelqu'un (la conversation est copié collé juste en dessous j'ai remplacé mon prénom par (moi) et censuré quelques info confidentielles). Il dit m'avoir fermé mon compte et il me dit que c'est pour les 6 mois auquel je me suis engagés, mais je n'ai vu cette clause explicitement mise dans le site.
J suis pas plus rassuré maintenant, j ai appelé ma banque pour faire opposition a ma carte et je vais voir une conseillère pour voir si je peux être remboursé.

Je pense que si personne n'en parle c'est par honte de s'être inscrit sur ce genre de site, mais peut importe les moeurs de chacun, je ne trouve pas normal qu'un de site puisse faire ce genre d'arnaques!

Je comprends que vous je jugiez fort, mais pensez un peu a tous ceux qui se sont fait avoir par ce genre de site (x ou pas d'ailleurs) vous faisant miroiter des offres spéciales pour vous faire payer plein pot et à tous ceux qui se taisent par honte, et se sont fait arnaqué de plusieurs dixaines voir centaines d'euro par ces scams.



la retranscription de la conversation (c'est en englais déso essayez google trad pour voir a peut près la conv):

Welcome to billing support. How can I help you?


4:56 PM
(moi)
give me someone

4:56 PM
I think you wish to speak with an agent. Is that correct?


4:56 PM
(moi)
yes

4:57 PM
One moment while I connect you with a representative.


Thank you. One moment while I connect you with an Agent.


4:57 PM
Card Number:
Zip Code:
Contact Reason: Agent Request
Website Name: Unknown

4:57 PM
Welcome to Billing Support. A representative will be available to assist
you shortly. We appreciate your patience!

4:57 PM
Standby as your chat is being transferred to an agent...Due to higher volume this could take several minutes. Thank you for your patience.

4:57 PM
Kyle Connected

4:57 PM
Kyle
Hi, my name is Kyle. I'll help with that, can I confirm your email address, zip code and the first 6 and last 4 digits of the card on file?


4:57 PM
(censuré)


4:58 PM
Kyle
Alright, I've located a 2 day trial to Brazzers.com created April 7 2023 for 1.00, rebilled for 36.68 on April 10 2023, and a 3 day trial to RealityKings for 1.00 rebilled for 36.66 on April 10 2023

username (censuré)


4:59 PM
(moi)
yes that me , i want cancel my subscribe now

4:59 PM
Kyle
I have cancelled the memberships and have sent email confirmation of this. You will not be charged again, and you will have access for the remaining duration. Is there anything else I can help with?


5:00 PM
(moi)
i want be refund too, i ve tried today too unscribe at brazzer online today and i ve been debited with36.68 €x2

your website is bug

5:02 PM
Kyle
Unfortunately we are bound to the terms and conditions of the website. It does state on the sign up page and the credit card entry page that the accounts will rebill if not canceled before the trial membership ends


Here is an example of the offer/terms shown during signup:


https://i.imgur.com/OWA7FKL.png


What I can do is add some free time for the inconvenience, however it would be hard to justify a refund in this situation. I can add free time totaling an extra of 3 months to your Brazzers.com account, for a total of 4 months of access.


5:02 PM
(moi)
i ve does online but just after i ve been charged to ~75€

5:03 PM
Kyle
It does not appear the accounts were cancelled


5:04 PM
(moi)
and this morning before i ve charged to 2€

5:04 PM
Kyle
The Brazzers attempted to rebill yesterday as well but failed, causing a failed upgrade charge of 1.09


Unfortunately we reserve the right to deny all refunds related to uncancelled trial upgrades as stated in the terms of the site


I can offer you 6 months added time to a site of your choice Brazzers, RealityKings, Mofos, Babes, Twistys, DigitalPlayground, Milehigh, FakeHub, SexyHub, MetroHD, TrueAmateurs, Milfed, PropertySex, Erito, Deviante, Squirted, VR Temptation, HentaiPros, TransAngels, TransSensual, TransHarder


5:05 PM
(moi)
no i dont want. So close my account please,
stop automatic payment

5:06 PM
Kyle
I have cancelled the memberships and have sent email confirmation of this. You will not be charged again, and you will have access for the remaining duration. Is there anything else I can help with?


5:07 PM
(moi)
you should repear your website, it's broken

[jadis]

Bjr,
https://www.signal-arnaques.com/tag/abonnement-cache
https://fr.scamdoc.com/whois?id=8500#contacts
Vous devriez le signaler sur le site ci-dessus en détaillant le processus, cela permettra de mettre en garde d'autres personnes.
Dans tous les cas c'est une opposition à votre CB qui est nécessaire.
https://info.signal-arnaques.com/bonnes-pratiques/chargeback-recuperez-votre-argent/
Cdt

https://arnaqueinternet.com/arnaque_sur_le_web/arnaque-site-porno/
https://arnaqueinternet.com/racontez-votre-histoire/

[jadis]

Société basée au Luxembourg
Voir aussi: https://www.europe-consommateurs.eu/une-question-une-reclamation.html