Pour commencer la marque Pulsar fait partie du groupe Seiko qui est une manufacture Japonaise reconnu avec plusieurs brevets déposés.
Festival fait partie du groupe Lotus et est considérée comme une marque "mode".
Ensuite la seule chose qui rentre dans le cadre d'une garantie c'est le mécanisme de la montre et rien d'autre.
En effet si la montre avait pas de trace de chocs en boutique ils auraient du faire un geste commercial et sachez que souvent on peut demander une prise en charge exceptionnel !