publicité mensongère

[janeriviere]

Bonjour

J'ai acheté des viennoiseries en vrac, des sachets sont prévus pour les mettre, problème sur les sachets il est mentionné 2 + 1 gratuit.

A la caisse, ils ont refusé de me faire la promotion sous prétexte que se ne sont les bons sachet dont ils sont en rupture de stock, cela dure depuis, une semaine.

Ont'ils le droit de faire cela ?

Merci

[janeriviere]

Inutile d'écrire la même chose dans trois files différentes.
A moins que vous ayez voulu écrire deux messages + 1 gratuit...

Il s'agit d'un sachet destiné à recueillir des viennoiseries vendues en vrac et sur lequel figure la mention. 2 + 1 gratuit la caissière à essayé de m'expliquer qu'il ne faut pas tenir compte de la promotion indiquée sur les sachets car c'est un sachet de substitution, vu qu'ils sont en rupture de stock des bons sachets, ce qui dure quand même depuis plus d'une semaine, c'est quand même un peut long pour se faire livrer des sachets en papier.

J'espère avoir été un peu plus explicite.

[janeriviere]

Je répète la question, car j'ai l'impression que je m'explique mal et que vous ne comprenez pas, parce que vous ne répondez pas à ma question.

Ils ont le droit ou pas, ce n'est pas difficile comme question.

[justedroit]

Bonjour Janeriviere,
Non, cette façon de faire constitue une pratique déloyale laquelle est interdite en vertu du premier alinéa de l'article L121-1 du Code de la consommation :

"Les pratiques commerciales déloyales sont interdites.
Une pratique commerciale est déloyale lorsqu'elle est contraire aux exigences de la diligence professionnelle et qu'elle altère ou est susceptible d'altérer de manière substantielle le comportement économique du consommateur normalement informé et raisonnablement attentif et avisé, à l'égard d'un bien ou d'un service".

Cette pratique demande à être dénoncée auprès des services des fraudes.

[janeriviere]

Puis-je imprimer cette réponse pour confirmer auprès de la direction du magasin qu'ils sont hors la loi ?

[justedroit]

Oui, dés lors que cet avis est consultatif.

[janeriviere]

J'ai juste l'intention de mettre l'article sous le nez du responsable du magasin, a titre informatique, en aucune façon, je n'ai l'intention de le menacer de quoi que ce soit.

Avant, je vérifierais que la promotion est toujours inscrite sur les sachets.