[RESOLU] Publicité mensongère ODR 30€ LG G4S Rue du commerce

[titoulechien]

Bonjour,
Voilà, je pense ne pas etre le seul dans ce cas, du 01/11/2015 au 31/12/2015 une ODR de 30€ etait proposée, l'offre a été rejeté par Facility, le gestionnaire de l'offre, lorsque j'ai contacté par teléphone ils m'ont dit que le dossier etait définitivement rejeté !
donc là pour moi c'ets 30 euros de perte sèche.
Voici les justificatifs.
http://image.noelshack.com/fichiers/2016/11/1457976322-img-2982-copie.jpg

http://image.noelshack.com/fichiers/2016/11/1457976320-image-site-recla.jpg

http://image.noelshack.com/fichiers/2016/11/1457976310-facture-recla.jpg


j'ai quand meme réclamé via Twitter, et Facebook plusieurs fois, 1 fois on m'a répondu d'envoyer mon dossier sur le mail [email protected]
mais silence total depuis ! j'ai beau relancé rien n'y fait.
A ce jour je réclame mon dû soit les 30€, pour toute mon energie depensée, je demande egalement des dommages, on ne peut pas faire de publicité mensongère comme ca !!!

Je fais donc ici ma dernière demande avant l'envoi des courriers vers Fevad, Carrefour, Rue du Commerce et DDFC.

[RueDuCommerce]

Bonjour titoulechien,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Afin que je puisse étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande.

Restant à votre écoute.

Cordialement,

Dounia
Equipe Web
Rueducommerce

[titoulechien]

voici mon n° de commande 512585834

[RueDuCommerce]

Bonjour titoulechien,

Je vous remercie de m'avoir transmis votre numéro de commande.

Je transmets votre dossier au service compétent, une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Dounia
Equipe WEB
Rueducommerce

[titoulechien]

Merci meme si c'est ce qu'on m'a déjà dit via mes contact tweeter et mail

[TraderMan]

Titoulechien, tenez nous au courant de la réponse du Service Client RueDuCommerce ou si aucune réponse sous 7 jours. Merci

[RueDuCommerce]

Bonjour titoulechien,

Je viens de tenter de vous joindre sans succès.

Pouvez-vous s'il vous plaît m'indiquer vos disponibilités afin que je puisse recontacter ?

Restant à votre disposition.

Dounia
Equipe WEB
Rueducommerce

[titoulechien]

je n'arrive pas à vous envoyer de message privé, quel n° avez vous ? portable fixe ? si vous avez mon portable( preféré) vous pouvez me contacter en journée cette semaine

[RueDuCommerce]

Bonjour titoulechien,

Je viens de nouveau de tenter de vous joindre sans succès.

Je vous ai donc laissé un message vocal afin de vous informer que nous prenons en charge l'offre de remboursement d'un montant de 30 euros.

Vous serez donc recrédité sur votre carte bancaire sous un délai de 5 jours ouvrés maximum.

Agréable journée à vous.

Dounia
Equipe WEB
Rueducommerce

[titoulechien]

je m'excuse d'avoir manqué l'appel, j'ai bien entendu pour le remboursement, par contre mes mensualités sont terminés, ceux ci ne peuvent donc pas etre deduit, comment recevrais-je ces 30 euros ?

merci