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prothese auditive optical center

gribouille36
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prothese auditive optical center

Messagepar gribouille36 » 18 févr. 2017, 20:32

Bonjour je viens vous faire part de mon expérience récente avec optical center pour une prothèse auditive. J'ai des problèmes de surdité sur une oreille et je suis allé au mois de décembre chez optical center car c'était la boutique la plus proche de mon domicile. J'ai été bien reçu, mais le spécialiste n'avait rien de professionnel, car il ne m'a pas parlé des différents modèles proposés mais est revenu avec un appareil qu'il s'est empressé de mettre en fonctionnement et de me donner pour essai.Rien sur mes conditions de vie ( travail bruyant, ou autre). Après un pseudo réglage je suis parti avec un appareil auditif en test ( soi disant). Entre temps la publicité sur les 40%. Aussi, je pose la question. Réponse, le prix proposé tient compte des 40%, alors que personne ne m'en a parlé avant.J'ai d'ailleurs posé la question directement sur le site optical center et j'attends toujours la réponse.
A mon sens la publicité est simplement mensongère. Mais ce qui est plus inquiétant, c'est que l'on profite du déficit de certaines personnes pour vendre des appareils qui ne sont pas forcément adaptés et à un prix très élevé.
Le vendeur ne sait pas que je suis infirmier, et de ce fait je ne suis pas complètement novice dans la matière. Je trouve parfaitement abusif que des vendeurs profitent doublement des besoins des clients en leur proposant des appareils qui ne sont pas forcément adaptés à leur besoin, sans aucun conseil sur l'entretien ni sur le suivi de l'appareil, ni même sur les différentes offres et leurs avantages.
Prenez ceci et payez. L'accueil et le sourire du vendeur sont très commercial, il n'y a rien a redire. Mais pour ce qui est d'avoir un service adapté et réellement professionnel, surtout pour un problème que vous devez supporter chaque jour, et qui se rapporte à votre santé, alors là je suis vraiment déçu, on n'est pas en face d'un spécialiste, mais d'un commercial.
Comme vous avez pu le comprendre je ne suis pas satisfait de la façon dont j'ai pu être renseigné et sur l'écoute que j'attendais face à un réel problème. Soyez méfiant et ne croyez pas en une publicité qui n'en n'est pas une.

mgt13
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Re: prothese auditive optical center

Messagepar mgt13 » 25 juil. 2017, 13:41

Bonjour,
Je suis atteint de surdité sévère et porte des prothèses auditives PHONAK depuis 6 ans. Cela n'avait pas été facile de les trouver car il m'a fallu 6 mois pour me décider après avoir rendu visite à plusieurs enseignes. En janvier de cette année je me suis renseigné sur l'évolution technologique de ces prothèses et mon audioprothésiste (AudioConseil) m'a recommandé de les changer car les modèles récents sont plus performants. Après avoir vu le devis j'ai décidé d'aller voir chez Opt. Center qui propose des prix moins élevés. J'ai choisi la même marque Phonak qui m'avait satisfait, mais un modèle avec des performances supérieures.
L'audioprothésiste est intervenu de nombreuses fois pour régler au mieux ces prothèses sans pouvoir les rendre meilleures que les anciennes.
Celui-ci a été remplacé par une autre personne qui a repris les réglages à zéro, en tenant compte de ceux qui avaient été réalisés sur les anciennes prothèses. Le résultat était meilleur mais moins bon que sur les anciennes.
Alors je me pose la question; ce problème vient-il du manque de compétence des audioprothésistes ou du modèle Phonak soi-disant plus performant?
ET surtout, que faire???


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Rotax Master
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Re: prothese auditive optical center

Messagepar Rotax Master » 04 janv. 2018, 18:05

Bonjour,

Désolé de la réponse tardive, mais comme il n'y en a pas d'autre, mieux vaut tard que jamais.
Tout d'abord, pour dire vrai les progrès accomplis par les fabricants d'aides auditives ne sont pas si révolutionnaires que la publicité générale ne le laisse paraître. Bien évidement, les fabricants essaient d'améliorer certains problèmes que les gens rencontrent avec leurs aides auditives. Au fur et à mesure, la technologie aidant, ils développent de nouveaux produits. Mais sont-ils meilleurs ? Pas forcément ! Imaginez (en faisant un parallèle avec l'industrie automobile) que BMW sorte une nouvelle série 3 avec un meilleur maintien de trajectoire au delà de 200 km/h. NOUVEAUTE ! Mais pour celui qui ne roule qu'en France hors circuit, il ne verra aucune différence avec la précédente et pire encore il pourrait la trouver moins confortable. Les aides auditives ne font malheureusement pas exception à cette règle. D'autre part, il ne faut pas oublier que la sonorité d'un appareil évolue dans le temps et que le cerveau a besoin de rééducation pour se réhabituer à un nouveau son. Pour terminer, je dirais (sans vouloir faire de pub ou de contre-pub) que ce n'est pas l'enseigne qui fait l'audio mais l'inverse.

Rubens
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Re: prothese auditive optical center

Messagepar Rubens » 25 mars 2018, 21:07

Bonsoir
Le soucis majeure c’est qu une fois sur deux vous tombez sur un vendeur ou un opticien qui vous propose un devis et vous appareille car l audioprothesiste est sur plusieurs centres
Ceci peut se vérifier il suffit de lire le nom de la personne qui s’occupe de vous (badge) et le nom de l audioprothesiste diplômé inscris sur le devis normalisé .

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Re: prothese auditive optical center

Messagepar sandralachaux » 14 juin 2018, 14:34

Bonjour Gribouille36,

Comme tu le soulignes, beaucoup de publicité mensongères!! Il ne faut pas oublier que audioprothésistes et opticiens ont un double rôle assez partagé : à la fois professionnel de santé mais également... Commercial !! Alors méfiance.

Choisir le bon audioprothésiste n'est pas anodin. Il faut d'abord penser a se sentir bien et en confiance avec lui.

J'ai lu un article dans lequel il était mention que le mieux est de demander à ton ORL ou ton médecin généraliste s'il peut t'en recommander, car il saura lesquels sont des professionnels sérieux. Je pense que ce n'est pas une mauvaise idée car ils connaissent la réputation des audio.
(si tu veux lire l'article en entier : https://www.uneoreilleavertie.com/comprendre/audioprothesiste-comment-choisir) il est bien fait il explique notamment que la proximité de ton centre audioprothése est importante (nombreux rdv donc si c'est trop loin c'est compliqué) et que ton audio tu le garderas pour au minimum 4 a 7 ans alors c'est important de bien le choisir !!

Bon courage :D :D

Nico37
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Re: prothese auditive optical center

Messagepar Nico37 » 29 juin 2018, 12:57

Ni les opticiens ni les audioprothésistes ne sont des professionnels de santé...

jjean
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Re: prothese auditive optical center

Messagepar jjean » 16 juil. 2018, 11:03

EXPERIENCE OPTICAL CENTER ??????? :?:
Sur les conseils de «  M. X. » audioprothésiste dans cette agence,
Je m'équipe en juillet 2016 de 2 prothèses auditives PHONAK chez OPTICAL CENTER.
J'ai payé ces prothèses le 05.08.16 car l'audioprothesiste « MME. Y . » devait partir en vacances, mais les réglages n'étaient pas satisfaisants.
Septembre 2017 changement de personnel le 3ème audioprothesiste « M. Z . »
Je me suis rendu de juillet 2016 à juin 2018 plus de 30 fois dans cette agence pour des réglages les appareils n'étant toujours pas fonctionnels, malgré deux retours chez Phonak pour réparations.
J'ai demandé plusieurs fois de changer de marque d'appareils sans retour de l'agence. En mai 2018 l'audioprothésiste M. Z s'avoue incapable de régler les PHONAK et me propose d'essayer des SIEMENS.
En effet après essai et quelques réglages ces prothèses me conviennent.
A ce jour l'agence est d'accord pour que je conserve les prothèses SIEMENS mais me demande la somme de 2000 EUROS, somme que je refuse de payer, sachant que j'ai déjà payé 2480 en août 2016 pour 2 prothèses PHONAK qui n'ont jamais fonctionné.

OPTICAL CENTER ne veut pas reconnaître ses incapacités d'acousticien , son manque de professionnalisme, ni les frais que j'ai pu avoir, temps perdu, trajets 30 km aller / retour à chaque rendez vous, préjudice nerveux par cette mauvaise audition et qui vous retire de la société.
J'ai déjà était équipé de prothèse depuis 2002, prothèses que j'ai conservé de 2002 à 2008 et de 2008 à 2016 , UNE UTILISATION MOYENNE DE 7 ANS( 14 heures par jour)pour chacun de ces équipements. J'attends la réponse à mon courrier de OPTICAL CENTER SIEGE SOCIAL PARIS CONCERNANT CE LITIGE ….....................................................

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Re: prothese auditive

Messagepar Optical Center » 17 juil. 2018, 16:30

Bonjour @jjean,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Afin de pouvoir vous aider au mieux et trouver une solution, pouvez-vous nous préciser le nom du magasin concerné ?

Cordialement.
Modifié en dernier par Optical Center le 20 févr. 2019, 18:19, modifié 1 fois.

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Re: prothese auditive optical center

Messagepar allsc » 21 sept. 2018, 07:32

Bonjour, ma mère c'est fait équipé de prothèses auditives, cette année. Elle n'en a jamais été satisfaite, puisqu'elle entend mieux sans que avec. Si elle est au téléphone, elle est obligée de les enlevés. Elle s'est déjà rendue plusieurs fois chez optical centre, pour des réglages, mais rien ne change

Rubens
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Re: prothese auditive optical center

Messagepar Rubens » 10 févr. 2019, 08:42

Bonjour
Est ce que c’est bien un Audioprothesiste qu’elle a rencontré.

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