PROLETTRE

[papi59]

Bonjour;

Moi aussi, je suis tombé dans le panneau !

J'ai appelé leur service Client au 0 805 089 998 et j'ai fait une "grosse colère" avec menace de contentieux !

J'ai obtenu une promesse de remboursement par carte bancaire, qui, je pense, sera tenue...

Car, effectivement, il est indiqué sur leur site, lors de la transaction à un 1 €, la mention suivante :

" Garantie de remboursement

Nous avons conçu ProLettre afin de vous fournir l'accès nécessaire à notre bibliothèque de documents trouver un modèle de lettre pour chaque situation. Si quoi que ce soit ne vous convient pas dans les 14 jours, faites-le nous savoir et nous vous rembourserons."


Ce qu'il faut comprendre, c'est que les conseillers clients essaient d'utiliser tous les arguments possibles pour éviter les remboursements . En cela, ils appliquent les consignes de leur hiérarchie et donc, on ne peut leur en vouloir.

Il faut en fait se montrer très déterminé et ne pas se laisser influencer par leurs pseudo-arguments.

Il est à noter que les mails que l'on reçoit à la suite de la transaction à un 1€ ne font aucunement mention de l'abonnement à 39 € par mois. C'est bien la preuve que tout est organisé pour piéger les internautes...

En espérant vous avoir été utile.

Bonne journée

[papi59]

Voici le mail que je viens de recevoir à la suite de mon appel au service client :

"Votre remboursement a été effectué
Boîte de réception
Prolettre.com <[email protected]>

10:29 (il y a 27 minutes)

À moi

Bonjour Xxxxx Yyyyy,

Nous avons bien reçu votre demande de remboursement pour un prélèvement de 39€ et nous avons procédé à celui-ci.

Ce remboursement sera effectué sur le compte de la carte de paiement ayant servi au règlement et devrait apparaître sur votre prochain relevé bancaire sous 7 jours maximum.

Nous vous prions de vouloir accepter nos excuses pour le désagrément occasionné et restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,
L'équipe Prolettre.com
Téléphone : 0 805 089 99"

[clement2000]

DANGER : NE COMMANDEZ RIEN CHEZ EUX!!

Si vous prenez le risque de commander chez eux vous perdrez automatiquement 40€ MINIMUM même si vous annulez l’abonnement dans les deux jours qui suivent la commande. Ils ne répondent pas aux mails, les lettres que vous achetez ne vous serviront a rien car elles ne correspondent pas a leur description!!

FUYEZ CE SITE [message modéré]

[GerardFisbach]

Arnaque total ils m'ont prélevé 39 € le 31 mars le 1et avril le 27 avril le 28 avril et le 29 avril un montant de 195 €, je suis consterné je sais pas quoi faire j'ai envoyé un mail mais je pense que je dois porter plainte
Svp aider moi

[Beryl44]

Bonjour,
Ça serait intéressant de savoir s'il s'agit de la même entreprise car je viens de me faire avoir de 80 euros par une entreprise de courrier dématérialisé. En espérant que mon expérience serve aux autres :
.
Attention, n'envoyez pas de courrier avec ce site : https://www.lettrepro.co/
si vous ne souhaitez pas un abonnement.

En effet, ce site utilise vos données bancaires lorsque vous payez votre recommandé en ligne (les autres services également je suppose) afin de s'approvisionner mensuellement sur votre compte. Il utilise le logo de la poste pour se donner un gage de sérieux mais il ne s'agit pas du tout d'un service postal dématérialisé mais bien d'une entreprise qui tente de créer des abonnements sans consentement officiel des personnels qui utilisent son service.

Mon recommandé m'a coûté 104 euros en l'espace de deux mois. J'étais trop débordée le mois précédent, je ne m'en suis pas aperçu. Il m'ont d'abord fait le prélèvement du recommandé 4. 30euros environ (pour lequel j'ai composé mon code), puis en juillet et en août ils m'ont pris des mensualités de 39.90 euros sur mon compte. Soit 80 euros environ.
Renseignez-vous bien avant d'effectuer un envoie postal par internet!
Bonne soirée,

[lorca]

maintenant c'est "lettrepro" mais c'est le mème site et la même arnaque