Messagepar visiteur » 07 août 2009, 16:26
Bonjour,
Cela fait 9 mois qu''ils me baladent de mois en
mois. Ils détiennent près de 400 euros qu''ils ne
m''ont pas encore envoyé.
D''après une hôtesse, on peut déposer à leur
guichet "fidélité" un courrier qu''ils
transmettent au service concerné.
Plus grave, elle m''a informé que la fameuse
dernière carte PASS MASTERCARD n''était pas liée
au compte fidélité et que chaque client devait
(quand et s''il s''en aperçoit) se rendre au
guichet pour faire le lien (imaginez le nombre
de mois où ils garderont les sous de leurs
clients dans leur fond de roulement !!!).
Je leur ai donc déposé une lettre corsée leur
disant qu''ils travaillaient avec mon argent
depuis des mois à mon détriment et sans mon
accord et que j''exigeais une part du gâteau sans
quoi j''enverrai une copie de ma lettre au
associations des consommateurs et aux médias.
Ils m''ont téléphoné et laissé un message disant
que je me trompais, qu''ils ne travaillent pas
avec cet argent (ben voyons !), que mon chèque
allait m''être envoyé et que je pouvais les
rappeler en cas de besoin...
Devinez quoi, j''ai reçu il y a quelques jours un
chèque fidélité de 9€ (oui, neuf euros).
Je suppose qu''il s''git des achats effectués avec
la MasterCard (depuis que je l''ai liée).
Ils vont m''entendre...
En attendant, pensez à relier votre nouvelle
carte au guichet et enguirlandez l''hôtesse qui
n''y est pour rien mais qui, en ayant marre de se
faire allumer, remontera l''info.
Changer de crèmerie, hélas, ne soulagera
personne, ils ont un monopole imbattable sur les
prix. Il faut se battre en nombre pour faire
bouger les choses.
Bon cmourage.
Salah Eddine.