le 8/12/2013, je decide de passer commande de différents composants informatiques affin de me monter un ordinateur.
presque tous les elements sont envoyés le 17/12 (ce qui au passage semble déja assez long mais bon ... excusable) à l'exception de 2 éléments :
- un radiateur qui était en commande fournisseur (envoyé le lendemain, ooua, a comparer des autres fourniture c'est presque rapide)
- un kit de barrette memoire .......... devenu soit disant et tres subitement obsolete.
avant même de recevoir les differents colis (actuellement tout est monté et il ne reste plus que la memoire en attente...) je decide d'appeler le service client.
et c'est la que le bas blesse.... attente interminable, personne n'est en mesure de faire quoi que ce soit... la seul fois ou un teleconseillé semble mettre en oeuvre le remplacement de cet élément (essentiel !) je suis mis en attente et........ formulaire de satisfaction
j'obtient enfin une personne le lendemain (pas du même service) qui m'indique que quelqu'un du service client me rappelera, ce qui n'a pas été fait à ce jour.
Bref, j'attend beaucoup de ce forum (merci quechoisir, et merci a vous de participer).
1° point : je desire avoir 16Go de mémoire Ram CAS 8 en 2 barrettes
il existe actuellement 3 produits similaires à celui que j'ai commandé :
-http://www.rueducommerce.fr/Composants/Memoire-PC/Memoire-DDR3/G-SKILL/4881345-Memoire-kit-de-2-barrettes-Gskill-Trident-X-DDR3-PC3-14900-2-x-8-Go-16Go-1866-Mhz-CAS-8.htm
-http://www.rueducommerce.fr/Composants/Memoire-PC/Memoire-DDR3/CORSAIR/4854656-Memoire-kit-de-4-barrettes-Corsair-Vengeance-Low-Profile-DDR3-PC3-12800-4-x-4-Go-16Go-1600-Mhz-CAS-8.htm
- et oooh ! le meme produit que j'ai commandé mais sous une autre référence :
http://www.rueducommerce.fr/Composants/Memoire-PC/Memoire-DDR3/CRUCIAL/4883501-Memoire-Kit-de-2-Barrettes-CRUCIAL-DDR3-PC3-12800-2-x-8-Go-16Go-1600-MHz-CAS-8-Ballistix-Tactical-Low-Profile.htm
il est d'ailleurs en cours de réapprovisionnement, or il était en stock au moment de la commande (a moins que vous ne jouiez avec les stock afin d'avoir plus de commande ? ou je vois le mal partout ?)
2° point : il existe l'equivalent a ma commande mais non pas en 1 fois 2 barrettes de 8 Go
mais en 2 fois 1 barrettes de 8 Go (ce qui reviens presque au meme)
-http://www.rueducommerce.fr/Composants/Memoire-PC/Memoire-DDR3/CRUCIAL/4902542-Memoire-Crucial-DDR3-PC3-12800-8-Go-1600-MHz-CAS-8-Ballixtix-Tactical.htm
qui la apparait en stock (doit-je mis fier ?)
3° point : les solutions actuels etant plus chers qu'au moment ou j'ai commandé, il est hors de question que je débourse plus que ce qui m'a déja été prélevé.
Merci de repondre favorablement à ma demande qui je pense est loin d'être abusive.
Merci également d'avoir pris le temps de lire ce (long) message, et de me faire changer d'avis sur votre service client.
Cordialement,
Matthieu R
Que faire en cas de litige ?
