PROBLEME SAV ET HTC

[marina77]

Bonjour,

J'ai acheté sur Rue du commerce un HTC 816 Gris le 30 août 2015.
Depuis 2 semaines la dalle tactile ne fonctionne plus.
J'ai essayé de le redémarrer, de faire la restauration d'usine rien ne fonctionne.

J'ai appelé le SAV du rue commerce afin de trouver une solution (remboursement), le SAV me redirige vers HTC qui doit envoyer a Rue du commerce un numéro de solution client afin d'accéder à ma demande puisque Rue du commerce et HTC sont partenaires.
J'appelle HTC, ils me disent qu'il ne connaissent pas cette solution commerciale et qu'ils ne sont pas partenaires avec Rue du Commerce (que rue du commerce veux faire croire cela à ces acheteurs) et que ci je veux que mon téléphone refonctionne je doit payer plus de 200 euros pour le faire réparer mais que le soucis pourrai toujours revenir puisque le problème de dalle tactile fait partie de la série des 816.

Je me tourne donc vers vous afin d'avoir une solution....