[RESOLU] Problème - rue du commerce

[tophe59]

Bonjour,

Visiblement rue du commerce ne communique que sur les forums lorsque leur réputation est touchée.

Je suis donc contraint de faire état d'un problème de livraison qui traine sans raison...

J'ai commandé le 10 décembre 2013 une tablette pour noël (ref commande: 221864281)

Cette tablette a été acheminée à un mauvais relais colis puis est repartie vers l'enseigne sans raison le 16/12

Voyant l'incompétence du service de livraison de RDC, je demande un remboursement.

Depuis je l'attends en vain... Visiblement le colis est réapparu le 09/01 mais pas mon argent...

1 09/01/2014 Restitution à l'enseigne
1 09/01/2014 En cours de retour à l'enseigne
1 09/01/2014 En cours d'acheminement
1 16/12/2013 En cours de retour à l'enseigne
1 12/12/2013 Erreur de tri. En cours de régularisation
1 12/12/2013 Disponible au relais-colis
1 12/12/2013 En cours de livraison dans votre relais
1 12/12/2013 Colis pris en charge
1 10/12/2013 En cours d'acheminement

Il ne s'agit pas d'une Arnaque, mais je place le mot arnaque dans le poste afin d’accélérer la résolution...

[RueDuCommerce]

Bonjour tophe59,

Je vous remercie pour votre message.

Si j'ai bien compris vous avez rencontré un souci dans l'acheminement de votre colis, j'en suis sincèrement désolée.

Je vous confirme le remboursement de la commande.

Votre CB sera recréditée sous 5 jours ouvrés.

N'hésitez pas à me tenir informée

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[tophe59]

(enfin) Remboursé ce jour.

Merci