[RESOLU] probleme remboursement

[mariejm]

j'ai passé deux commandes le 12 mai 2015

- 410078776
- 410031024

les deux ont étaient annulées par le site rue du commerce
bien évidemment j'ai était prélevée des deux achats soit 246.93 euros x 2 soit 493.86 euros en tout
j'ai appelé mercredi soir soit le 13 mai et la personne m'a dit que le remboursement est en cours.
cependant aujourd'hui soit le 16 toujours rien sur le compte
je rappelle donc rue du commerce et on me dit qu'il y a un problème sur le remboursement comme par hasard
c'est quand même pas compliqué de recréditer une carte bancaire
je fais quoi ce jour ???
car c'est une grosse somme !
je dois faire quoi un depot de plainte ? pour récupérer mon argent !
merci

[RueDuCommerce]

Bonjour MarieJm,

Je vous remercie pour votre message.

Les remboursements de vos commandes annulées ont bien été demandés le 15/05.

Le recrédit devrait être effectif sur votre compte bancaire sous 72H ouvrés.

Vous souhaitant une agréable semaine.
Cordialement,
Michel

[mariejm]

bonjour
lors de mon appel samedi soit le 16 les remboursement demandés n'ont pas pu être validés dixit la conseillère
vous me dite que ces memes remboursement ont étaient demandés le 15
aujourd'hui toujours rien sur mon compte
j'attends demain pour voir merci

[mariejm]

c'est bon remboursement ok
mais c'est la derniere fois que je viens sur rue du commerce faire un achat
et pas de bonnes pub a l'avenir !