[RESOLU] Probleme remboursement Rue du commerce

[germain69]

Bonjour a tous,
Apres un retour effectué d'un produit dans le cadre de "satisfait ou remboursé"
j'ai acheté un autre produit dans la foulée sur le site (Retour N°1924722 du 22/01/2015 Remboursement accordé le 03/02/2015 )
Ils m'ont remboursé 3 euros au lieu des 60 euros convenu; j'ai donc appelé une premiere fois le service client qui me confirme qu'il y a eu une erreur et que je vais recevoir dans les prochains jours le solde.15 jours plus tard je rappelle le service (payant qui plus est) pour demander ou en ai le remboursement.Toujours la meme reponse. Et 15 jours plus tard, toujours rien!!
Je ne vais pas appeler a chaque fois le service client parce qu' au bout d'un moment je vais en avoir pour + cher de telephone que de remboursement.

[RueDuCommerce]

Bonjour germain69,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez un souci sur le remboursement de l'article issue du retour n° 1924722 sur votre commande n° 370585700.

Immédiatement, je me rapproche du service concerné, et vous tiens informé, directement à la suite de ce post.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[germain69]

Bonjour sebastien de rdc,

les services concerné ont t'il mis en place mon remboursement??


Cdt

[RueDuCommerce]

Bonjour germain69,

Le service concerné vient d'être relancé ce jour.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[germain69]

Bonjour sebastien,

Merci pour votre reponse rapide ,j'espere que du coup le dossier va etre clos plus rapidement parce que je commence vraiment a avoir comme sentiment que le service qui gere les remboursements me prennent pour un imbecile!
Cdt
laurent Germain

[germain69]

Bonjour,

Apres plusieurs appels+ 2 relances d'un moderateur(sebastien) toujours pas de remboursement ,Il faut savoir que rue du commerce reconnait me devoir la somme mais ne fait rien!!! (je ne comprend pas la demarche)
Je commence a comprendre certaine personnes qui me semblait un peu seche dans leur ecrit, il est bien beau de resoudre rapidement les problemes liées a "express illimité" mais il y a aussi des gens qui attendent d'autres action.
que faut t'il faire ??? devenir imbecile et calomnieux?????

Merci de mettre les actions necessaire afin de rembourser ce que vous me devez!!!

Cdt

[RueDuCommerce]

Bonjour Germain,

Un remboursement a été fait le 19/03. Vous devriez le recevoir d'ici 72h par recrédit de votre carte bancaire.

Merci de votre compréhension et bonne semaine à vous.

Cordialement,
Michel

[germain69]

Bonjour,
Je confirme le remboursement a bien été virer sur mon compte.
Merci au moderateur rue du commerce pour avoir fait bouger le service qui trainé!

Cdt