Problème ordinateur portable Asus

[Joey1996]

Bonjour
J'ai récemment passé commande d'un pc portable asus, que j'ai reçu rapidement.
Cependant, je constate que le disque dur fait anormalement beaucoup de bruit.
Je mets en cause la protection du produit pour le transport qui est tout simplement inexistante.. (La boite du PC était recouverte d'un vulguaire film plastique, donc rien pour absorber les chocs).
Je trouve cela scandaleux qu'un article à 600€ soit livré dans ces conditions quand un article à 10€ est surprotégé quand je commande sur d'autres sites.
Je désire procéder au renvoi du colis pour remboursement, quelles sont les procédures ?
Les frais de port me seront-ils remboursés également?
Merci

[RueDuCommerce]

Bonjour Joey1996,

Merci pour votre message.

Je suis navré d'apprendre la panne de votre produit.

Afin de pouvoir vous solutionner, pouvez s'il vous plait m'indiquer votre numéro de commande ?

Dans l’attente de votre retour, je reste à votre entière disposition.

N’hésitez pas à revenir vers moi, pour toutes informations supplémentaires.

Je vous remercie par avance de votre patience .

Cordialement.

Julien

[Joey1996]

Bonjour
Commande N°833885682

[RueDuCommerce]

Bonjour Joey1996,

Merci de votre retour.

Dans un soucis de visibilité, je reviens vers vous directement par mail.

Je vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Je vous remercie de votre patience et reste à votre disposition.

Bonne journée.

Julien