Problème livraison et SAV

[Rlsmichel]

Bonjour,
Je poste ce sujet pour partager la mauvaise expérience que je vie actuellement avec Leroy Merlin.
J'ai commandé une porte coulissante début juillet sur leur site. La semaine d'après je suis contacté par téléphone par le livreur qui m'annonce qu'il refuse de prendre en charge les colis de ma commande, car ils sont trop abîmés. Dans la foulée, je reçois un mail me confirmant qu'une procédure de retour était initiée, afin de pouvoir me réexpédier ma commande.
Trois semaine plus tard, je ne suis toujours pas livré et ce malgré les contacts que j'ai pu avoir avec le service commercial.
Je déconseille de commander su le site de Leroy Merlin, car les services de livraison et commerciaux sont en dessous de tout...
Cordialement

[Leroy merlin]

Bonjour Rlsmichel,
Je suis désolée de vous lire et je comprends votre impatience.
Avez-vous contacté le responsable du site internet? Ils pourra vous indiquer le délai.
Vous pouvez le joindre sur [email protected]
Bonne journée
Valérie
Relations clients Leroy merlin