Problème garantie de conformité

[tozkoko]

Bonjour,

J'ai acheté un LG G3 en Août 2014, il y a un an et demi sur rue du commerce.
Aujourd'hui ce produit ne fonctionnne plus, j'ai un écran bleu qui s'affiche au démarrage, il est inutilisable.
Lorsque je veux faire un retour sur le site, on m'indique que le produit a plus d'un an.

Pourtant il y a bien une garantie légale de conformité de 2 ans. J'ai donc appelé le service consommateur, qui m'a indiqué que ce n'était pas possible et qu'il fallait que je me retourne vers LG (ce qui est faux, la garantie légale est gérée par le revendeur).

J'aimerais savoir comment faire, pour me faire rembourser ou réparer mon téléphone à présent.

[RueDuCommerce]

Bonjour Tozkoko,

Je suis désolé d'apprendre que votre téléphone soit tombé en panne.

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre N° de commande svp.

Dans l'attente de vous lire.

Bonne journée.
Amine

Equipe WEB
Rue Du Commerce

[tozkoko]

Bonjour,

Mon numéro de commande est : 340639394

[tozkoko]

Bonjour,

Je n'ai pas eu de retour sur le sujet, merci de me répondre rapidement

[RueDuCommerce]

Bonjour Tozkoko,

J'ai essayé de vous joindre par téléphone mais sans succès.

Je vous ai fait parvenir un mail afin d'avoir vos disponibilités car j'aurais besoins d'informations complémentaires pour le retour en réparation de votre téléphone.

Dans l'attente de vous lire.

Bonne journée.
Amine

Equipe WEB
Rue Du Commerce.