Problème frais de port

[Minim0i]

Bonsoir,

Je me permet de vous contacter à la suite de ma commande passée numéro 367420044.
En effet sur le site il était précisé que si je payais des frais de port à hauteur de 12,99€ je l'obtiendrai le 31/12/2014, cependant ma commande a été expédiée le 31/12/2014 et que je la recevrais le 02/01/2015. Je trouve regrettable de payer des frais de port pour avoir au final la même date de livraison qu'un service gratuit.
De plus ce retard n'est pas un fait de chronopost puisque ma commande n'était pas prête à temps.

Bien cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour MinimOi,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis sincèrement désolée que votre commande vous ait été livré avec du retard et comprends tout à fait votre mécontentement.

Afin de nous en excuser, je procède ce jour au remboursement du montant des frais port.

Votre compte sera crédité sous un délai de 5 jours ouvrés maximum.

Je reste bien entendu à votre écoute pour toute autre question et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement.

Dounia
Equipe Web Mediation
Rue du commerce