probléme facture

[tannhauser]

hello
j'ai pris ce week end sur le site rdc une carte graphique qui étais en promo
a 479.90+-€
et la je vois sur ma facture 486€ ??
d'ailleurs j'ai du mis reprendre a plusieurs fois avant que ca "marche".
j'ai contacter votre service commercial et réponse vague .
et y'avais pas que ca qui ne marche pas le colis relais est fermer depuis 4 mois mini
j'avais changer pourtant l'adresse du relais ??



merci d'avance

[tannhauser]

salut

j'ai eu la réponse sur mon suivi commande client rdc a mis le colis en retour sav

je "devrai" recevoir le colis aujourd'hui .

est ce a moi de le retourner? ou un refus suffit pour que le relais vous le retourne?
est ce que je devrai donner le numéro de retour?
bon je pense pas avoir de réponse a temps a tout hazard ...

a++
bilan une belle perte de temps.
ps: j'avais rééditer mon précédent post plus complet hier soir et je ne le retrouve pas ??

[RueDuCommerce]

Bonjour tannhauser,

Je vous remercie pour votre message.

Si j'ai bien compris lors de votre commande un prix était affiché et à réception de votre facture ce dernier ne correspond pas, j'en suis sincèrement désolée.

Je vous invite à me transmettre votre numéro de commande afin que je puisse savoir ou est votre colis.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[tannhauser]

re

enfaite j'ai décidé de garde le colis tout compte fais .
quelque part je suis fautif j'aurai du revérifier l'accusé de commande.
je l'ai récupère ce soir au point relais .
je n'ai pas envie d'attendre trop longtemps le retour ce qui peut arriver..

pour la petite histoire le produit étais en promo avec code 7pgw
mais au même moment il y avait une autre promo a 50€.
j'ai eu bien du mal a passer la commande le prix changeai voir augmentais ??
a la fin je le copie coller les codes et j'ai du saisir le mauvais .
résultat 486€ au lieu de 479.90€ bah.


petite question est ce que je serai éligible au code promo code redemption?
code qui sont renvoyer sous 15 jours. ma facture date du 3 et normalement c'est la facture qui ferait foi .
mon numéros commande 35293446
merci d'avance a++

[RueDuCommerce]

Bonjour tannhauser,


J'ai bien pris en compte votre message et vous en remercie.

Le numéro de commande n'est pas le bon.

Pouvez-vous vérifier sur votre facture s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

[tannhauser]

hello
effectivement voici le numéro complet 352193446

merci

[RueDuCommerce]

Bonjour tannhauser,

Je suis navrée, la date prise en compte est normalement la date de la commande

Je ne pense pas que vous soyez éligible dans ce cas, car votre commande date du 01/11/2014.

L'offre était visible sur la fiche produit au moment de votre commande ?

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[tannhauser]

hello
dommage pour moi .
j'aurais tout louper pas de bol ..

a+

[tannhauser]

hello


J'ai eu du neuf rdc ma rembourser 6.10€ c'est très bon geste commercial de leur part je retiens l'attention.

Sinon au niveau colis relais j'ai eu des messages m'invitant a prendre mon colis ,
ce qui est déjà fais depuis le 6 novembre .
Est ce que si je repasse au point relais j'aurais peut être une deuxième cartes cool .

Et vous pouvez fermer le sujet est résolue pour moi merci.

A+