Probleme express illimite

[Mathieu Mo]

Bonjour, je suis client depuis plusieurs années ayant acheter pas mal de produit a RDC

Je suis étonné de constater comme beaucoup sur ce forum que je ne suis pas le seul à avoir été prélevée d'un montant de 29,90 euros pour une souscription à Express Illimité alors que je n'ai jamais demandé à continuer l'abonnement une fois la période d'essai gratuite de 30 jours terminée (option utilisée gratuitement le 19/12/2014 lors de la commande n°364987630).

J'ai, bien entendu, résilié cet abonnement sur mon compte mais j'estime que cette somme n'aurait jamais dû être débité de mon compte bancaire. Je demande donc un remboursement de 29,90€

Merci d'avance de faire le nécessaire.

Cordialement,

Mr Morantin Mathieu

[Mathieu Mo]

Merci de me repondre rapidement cdt

[RueDuCommerce]

Bonjour Mathieu Mo,

J'ai bien pris en compte votre message.

Je comprends votre mécontentement.

Cependant, vous avez souscrit à cette offre le 19/12/2014 suite à la commande 364987630.

Vous disposez de 30 jours gratuits, sans résiliation de ce service avant le 18/01/2015 l'abonnement est confirmé, de ce fait, vous êtes débité automatiquement de 29.90€.

Cette mention était disponible sur les conditions de l'offre.

http://hpics.li/fac2b78

Je vous confirme avoir fait une demande de résiliation, vous serez remboursé de 29.90€ sous 5 jours ouvrés par re-crédit de votre carte bancaire.

Je reste à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce