problème de remboursement d'un solde de crédit immobilier

Messagepar **arnaud33** » 21 août 2016, 20:23

Bonjour,
Je souhaite vous faire part du litige qui m'oppose au crédit foncier.
Le 3 novembre 2015 mon prêt immobilier à fait l'objet d'un remboursement anticipé total suite à son rachat par une autre banque.
C'est là que les ennuis commencent...
Je reçois donc un courrier qui m'informe que "le solde créditeur qui en résulte, soit la somme de 64,06 euros, vous est adressé par virement sur votre compte bancaire".
Le hic c'est que cette somme ne m'est jamais parvenue; après de nombreuses relances téléphoniques auprès d'une plateforme téléphonique particulièrement inefficace j'ai enfin obtenu une attestation de prêt remboursé.
Nous somme donc le 22 mars 2016, bonjour la réactivité, mais passons.
Tout cela pour constater au final que la somme à été virée sur un compte bancaire différent du mien et que je ne l'ai donc jamais reçue comme je me tue à leur dire.
Donc nouveau courrier avec copie de leur lettre, explication et RIB.
Et depuis et bien.....rien du tout.
Le service client de cette banque est minable, il va sans dire que je déconseille à tous de souscrire un prêt dans cette banque.
Arnaud

Messagepar **marie_dubois** » 23 août 2016, 08:26

arnaud33 a écrit :Bonjour,
Je souhaite vous faire part du litige qui m'oppose au crédit foncier.
Le 3 novembre 2015 mon prêt immobilier à fait l'objet d'un remboursement anticipé total suite à son rachat par une autre banque.
C'est là que les ennuis commencent...
Je reçois donc un courrier qui m'informe que "le solde créditeur qui en résulte, soit la somme de 64,06 euros, vous est adressé par virement sur votre compte bancaire".
Le hic c'est que cette somme ne m'est jamais parvenue; après de nombreuses relances téléphoniques auprès d'une plateforme téléphonique particulièrement inefficace j'ai enfin obtenu une attestation de prêt remboursé.
Nous somme donc le 22 mars 2016, bonjour la réactivité, mais passons.
Tout cela pour constater au final que la somme à été virée sur un compte bancaire différent du mien et que je ne l'ai donc jamais reçue comme je me tue à leur dire.
Donc nouveau courrier avec copie de leur lettre, explication et RIB.
Et depuis et bien.....rien du tout.
Le service client de cette banque est minable, il va sans dire que je déconseille à tous de souscrire un prêt dans cette banque.
Arnaud

Bonjour, pourriez-vous me communiquer votre n° de prêt afin que je relance le service concerné?
Merci
Marie
Crédit Foncier