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Probleme de remboursement avec service après vente inexistant

MonsieurMoi
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Probleme de remboursement avec service après vente inexistant

Messagepar MonsieurMoi » 10 août 2023, 20:15

Bonsoir, je suis du genre a être têtu mais je commence a fatiguer.

Mon cousin a fait un achat avec Amazon d'un pc et quelque équipement pour un total de 2300€

Mon cousin a fait renvoyer toute la commande et malgré que Amazon valide le fait d'avoir tout reçu (matériel non déballé) ils ont bloqué le remboursement, c'est une commande qui doit dater d'avril.

Au début je l'est ai harcelé par téléphone mais il m'ont dit que le service concerné n'est joignable que par mail.

J'ai envoyé environ 15 mail a ces gens la et 12 mail d'affilé, tout le jours. Personne ne réponds, vraiment personne.

Je suis perdu, mon cousin est un jeunot qui s'investi pas tellement par manque d'info et je déteste l'injustice

Avez vous des idée ? j'ai pensé a la banque, les flic, UFC

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Re: Probleme de remboursement avec service après vente inexistant

Messagepar matching » 11 août 2023, 09:06

Bizarre, j'ai plus de 200 commandes avec Amazon et aucun problème, ni avec les renvois, parfois en effet avec un remboursement mais çà se regle vite.

Pourriez vous d’abord nous donner la chronologie
Date d'achat, date de réception, date de renvoi, date accusé reception amazon du colis.

puis pour comprendre, il commande pour 2300 euros de matos, le reçoit mais le renvoie sans avoir ouvert le colis ? :?

Pourquoi ?


Que faire en cas de litige ?

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MonsieurMoi
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Re: Probleme de remboursement avec service après vente inexistant

Messagepar MonsieurMoi » 15 août 2023, 12:27

Il a fait renvoyer le matériel car il s'est aperçu que l'informatique n'était plus fait pour lui. Pour le renvoie de la commande il n'a plus la date en tète

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Re: Probleme de remboursement avec service après vente inexistant

Messagepar matching » 15 août 2023, 13:47

Il a fait renvoyer le matériel car il s'est aperçu que l'informatique n'était plus fait pour lui.
Par exemple il commande un PC de 2300 euros le lundi, reçoit le colis mercredi et le renvoie le jour même sans l'ouvrir parce que le mardi il s'est aperçu que l'informatique c'était pas bien.
En gros c'est çà ?

Çà vous parait crédible cette histoire ?

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Re: Probleme de remboursement avec service après vente inexistant

Messagepar MonsieurMoi » 20 août 2023, 11:22

Un moment faut arrêter de se pencher sur une quelconque histoire de crédibilité et m'apporter des solution sur ce problème

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Re: Probleme de remboursement avec service après vente inexistant

Messagepar matching » 20 août 2023, 14:35

La crédibilité peut être une des solutions du problème.

Pourquoi Amazon bloquerait ce paiement ? Quel intérêt pour Amazon ?
Amazon aurait il eu des surprises en contrôlant le colis de retour ?

Amazon vous aurait volé ? Et bien en effet, portez plainte.

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