probleme de confirmation de commande telephone samsung s3

[romanooi]

Bonjour,

J ai commande un telephone samsung s3 sur rue du commerce et l 'ai envoye chez un ami.
Le site me demande des pieces justificatives que je leur fournit. Jusque la pas de probleme.
Je recoit un autre mail me demandant de les contacter afin de valider la commande. Je reside au Vietnam et il m est impossible de composer des numeros en 0800. Je cherche sur leur site un moyen pour les contacter mais il n y en a pas. Ma commande a ete debite sur mon compte mais n est toujours pas validee.

je fais quoi??????????????????
J ai deja annule une commande sur ce site et ne suis toujours pas rembourse.

[RueDuCommerce]

Bonjour romanooi,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande et je regarde le dossier avec vous

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[romanooi]

Bonjour,

Voici mon numero de commande. Votre commande n°96806763. Le probleme est que l'adresse de livraison n est plus valide car mes amis sont deja partis. Pouvez livrer au Vietnam?

De plus, j ai annule une commande n° 96806479 avec confirmation de remboursement sous 7 jours. l annulation a eu lieu le 11 avril.

Enfin ayant eu des soucis pour confirmer ma commande sur votre site, j ai commande sur topachat qui est en fait une filliale de rue du commerce. J ai eu le meme souci de confirmation (appel en 0800) que je ne peux faire au Vietnam.

Y a t il une solution sur un de vos sites afin de valider ma commande et de m assurer une livraison au Vietnam?

Au final, 3 commande (1400 euros environ) pour rien avoir.
Dans l'attente de vous lire
Cordialement
Romain

[RueDuCommerce]

Bonjour,

En ce qui concerne votre commande 96806763, je ne peux malheureusement pas répondre favorablement à votre demande de livraison au Vietnam.

En effet nous ne livrons qu'en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.

Pour la commande 96806479, nous avons essayé de recréditer votre compte Paypal mais en vain.

Avez-vous ouvert un litige Paypal, si oui pouvez-vous le clôturer s'il vous plait ?

Merci de nous tenir informé pour les 2 commandes.

Bon week-end à vous.

Cordialement,

Sivatha

[romanooi]

Bonjour,

Pour la commande 96806479 je n ai ouvert aucun litige.

En ce qui concerne la commande 96902321 effectuee sur top achat, je viens de l annuler.
Enfin la commande 96806763 effectuee sur rue du commerce vient d etre annulee egalement.

En esperant que le probleme de recreditation sur mon compte se reglera rapidement.

Dans l'attente de vous lire
Cordialement,

Romain Champougny

[romanooi]

Apparement il m est impossible d annuler les 2 dernieres commandes sur les sites. Pouvez les annuler svp?

Cordialement,
Romain Champougny

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Vos 2 dernières commandes viennent d'être annulées avec emails de confirmation.

Concernant les remboursements, la commande 96902321 (Top Achat) payée par carte bleue n'a pas été débitée.

Pour la commande 96806763, payée par Pyapal, votre compte sera recrédité sous 4 à 5 jours ouvrés maximum.

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Sivatha

[romanooi]

Bonsoir,

Merci beaucoup pour votre rapidité.
Concernant ma commande n° 96806479 qu en est il du remboursement?

Dans l attente de vous lire
Cordialement,

Romain Champougny

[RueDuCommerce]

Bonjour romanooi,

Je vous rassure le remboursement est en cours. Votre compte PAYPAL sera recrédité sous 72 heures ouvrées.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[romanooi]

Bonjour,
Merci de votre rapidité.
Si je souhaite commander et être livre chez un ami, comment puis je confirmer ma commander autre que d appeler le 0800?
Y a t il une autre solution?

Cordialement
Romain Champougny