Problème de commande - Commande n° 1 237 298 265

Messagepar **D1SLsaito** » 27 avr. 2018, 09:50

J'ai commandé un article ça me marque paiement en attente alors que j'ai payé j'aimerais savoir où en est ma commande ( n' 1 237 298 265 )

Messagepar **RueDuCommerce** » 27 avr. 2018, 14:32

Bonjour,

Vous avez validé votre commande ce matin auprès de notre vendeur ASTAK.

Je vous informe qu'il y a un délai entre la réception de votre commande et la transmission de celle ci au marchand donc le statut n'a pas encore évolué depuis ce matin.

Aussi je vous confirme que lors du passage de la commande il était mentionné que le produit serait livré au alentour du 12/05.

Je vous invite donc à patienter pour le moment s'il vous plait.

Le marchand répondra à vos mails sous 72h ouvrés.

Bien à vous.

Lorenzo.

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Messagepar **D1SLsaito** » 27 avr. 2018, 18:32

Vous n'avez pas répondu à ma question j'ai demandé si c'était normal que sur le site ça me marque comme quoi que le paiement est en attente mais sur l'application non j'aimerais juste savoir si le paiement a bel et bien été confirmé

Messagepar **RueDuCommerce** » 30 avr. 2018, 09:18

Bonjour D1SLsaito ,

Lors de votre post sur ce forum, la commande était encore récente et affichait sur votre espace client " en attente de paiement " mais je vous confirme que votre paiement a bien été accepté.

Si vous regardez sur votre espace client, le statut a changé et votre commande est en cours de traitement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous.

Amine